手机电视领域,无论是谁最终主导了市场,对于消费者而言,最关心的莫过于手机电视能带来什么利益,节目是否具有吸引力,收看效果如何,资费如何等等。这直接决定着手机电视产业的未来。因此,在争夺手机电视产业主导权的市场硝烟中,各市场主体需要站在消费者的立场理性思考,如何让消费者为手机电视买单,只有大家一起把市场蛋糕做大,才能各自分得更多。否则,一切都是空谈。笔者认为,手机电视要想做大,还面临很多问题,因此,目前我们关注的焦点应从标准之争上转移到如何解决发展问题之上。
内容——手机电视产业崛起的根基 手机电视需要向用户提供什么样的内容?
手机电视内容有其特殊性:(1)短小精悍。它不同于传统电视可以固定地点长时间接收,由于其移动性,决定了手机电视用户大多是在移动过程中,比如差旅途中、旅游途中、公交车上、工作之余等等零散性时间里收看。因此,节目时间必须短。1—3分钟为宜,最多不超过5分众。如《约定》、《白骨精外传》等每集时长均为5分钟;曾经风靡一时的地铁短剧《晴天日记》就是专门针对地铁人流创作的电视短剧,每集的时间3分钟,讲述一个短小而又有悬念的故事情节,吸引来往乘客驻足。(2)可点播可回放。手机电视应该是传统电视的互补性媒体。如重要赛事错过了时间,用户可以通过手机电视点播回放,有效弥补传统电视节目固定时间接收的弊端。再比如一些经典节目,用户可以根据爱好随时点播等。(3)互动性。手机看电视最大的竞争力除了可以随时随地接收节目外,就是可以即时互动。这是比互联网更具时效的媒体。因此,节目创作和选题一定要考虑用户后期能够有效参与。比如手机电视剧,可以设置悬念,让用户参与编剧;比如资讯新闻,可以建立用户点评平台;比如电视购物,用户可以快速切换联网,浏览该商品的网页,通过如淘宝旺旺一样的即时通讯工具,详细了解产品库存、价格信息等。
现有的手机电视节目内容中,由于节目供应商大多都是广电部门,所以节目形式仍脱离不开传统电视节目的桎梏。如新闻、娱乐、联播等节目形式仍然沿袭传统电视的单向播放方式,没有设置互动平台,至于专门针对手机电视创作的原创内容更是少见。当然,手机电视的发展不能一蹴而就,针对目前的问题,我们可以将手机电视内容大致分为两大部分:一部分如资讯、娱乐、新闻等在其他媒体上需求热烈的内容,通过二次加工、编辑,变化形式,压缩时间,直接供给手机电视;另外一大部分内容则需要在节目创作环节就具有很强的针对性,绝非传统电视内容的简单大挪移。
如何获取这些内容?
1. 微内容
微内容这个概念我们并不陌生。就像YOUTOBE、土豆、优酷等播客网站的一样,让众多的人参与进来分享视频,尤其是原创视频。并且通过点击率奖励或者广告分成形式,吸引众多网友参与网站内容创作。网站实质上成为一个信息平台,网站的主要工作就是日常维护和管理。同样的,许多研究者将手机电视的微内容也给予厚望,期望其能够像播客网站的成功一样。确实,微内容有望成为手机电视节目内容的重要渠道,有三个支持因素:一是手机的普及,使得人人都可以用手机拍摄视频,进行内容生产。其二,手机上网使得视频资料可以随时上传,从而得到广泛下载传播。其三,手机电视运营商商创造通过选择、过滤节目内容,提供内容上传下载平台,连接供给和需求。微内容将为手机电视产业带来新的商业模式和收入来源。
2. SP/CP等
3. 广电部门
内容资费模式及标准
手机电视制定怎样的资费模式非常重要,这直接决定资费的多少以及用户是否能够接受。目前手机电视资费模式从大体上分为两种:一种是流量费+信息费,这种模式多基于流媒体业务开展的手机电视;另一种只收流量费,这种模式基于广播式手机电视。后者显然具有明显的价格优势。但是目前流媒体业务发展相对领先,CMMB的网络建设和技术成熟还需时日。因此目前手机电视运营商多采取流量费+信息费的资费模式。
具体资费标准的设置,国内手机电视的使用套餐费大多都坚持在10元以下,如CCTV为6元/月,上海文广东方龙为2元/月。也有一些运营商根据节目内容制定不同的收费标准,如上海文广手机电视有限公司,将节目按内容分为四类(见后表),每一类价格不同。
这种资费模式显然将用户进行了细分。免费用户针对大多数人尤其初期体验者;股市信息、体育频道、财经频道主要针对对相关行业信息或专业信息有极高关注度的人群。需要指出的是,用户通过电视或者互联网了解这些信息都是免费的,用户之所以愿意付费收看,是基于手机电视即时收看的时间性优势。所以这些节目必须实现第一时间传递信息。否则,将失去市场竞争力。
新媒体营销推广:手机电视 快速占领市场的必须手段
手机电视既是新媒体,同时也是新产品。受众的认知度并不高。同其他产品一样,需要进行营销推广,才能在竞争激烈的媒体市场上快速占有一席之地。目前的营销手段大都集中在手机电视制定怎样的节目,终端完善怎样的功能上,这是远远不够的。显然,在这方面,媒体运营商的营销推广意识滞后于很多品牌产品的经营者。新产品在推向市场之际,要根据产品的生命周期和市场进入阶段,制定不同的营销策略。新媒体同样要如此。笔者借鉴一些新产品市场营销的手段,也总结了一些手机电视可以借用的营销方法,以抛砖引玉。
手机电视媒体市场推广策略:
免费体验,渗透市场。这是目前手机电视运营商普遍采取的做法。如北京人民广播电台推出的手机电视,在2008年底之前不收取费用;河南广电手机电视市场进入初期也采取免费收看策略;另外,如CCTV手机电视、东方手机电视、CRI手机电视在推出收费频道的同时也提供新闻、音乐等免费频道。这里需要强调的是,前期免费收视的目的是创造良好的用户体验,培养使用习惯。其中,节目播放质量和节目内容是否具有吸引力至关重要。这直接决定手机电视用户对其是否产生好感。绝不能让用户产生“这只是传统电视节目的简单挪移”的先入观念,这是许多手机电视运营商需要注意的。
通过品牌节目造势,掀起手机收看热潮。运营商可以在一段时期内通过塑造某品牌节目,如某热播手机短剧,然后组织大众参与该短剧,进行互动,编剧,讨论等等,短剧根据互动用户的投票比例发展剧情,演绎悬念。另外,还可以通过广播电台、电视台、互联网、报纸等媒体的宣传造势,形成联动效应,掀起某一时期的收视热潮。吸引受众争相定制收看。这也极有利于手机电视用户的发展。
事件营销。它指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。2008年奥运会被认为是推广手机电视的良好时机,并有学者预测能为其带来巨大商机。另外,如超级女声、快乐男声等大型选秀活动,只要有广泛的受众参与基础,都可以成为手机电视一展身手的机遇。
常规广告宣传。常规广告宣传是为产品经营者所青睐,又时常被媒体经营者所忽略的推广方式。但其推广效果还是值得肯定的。通过良好的媒体组合和媒体表现,在报纸、互联网、电视、户外等传统强势媒体上投放宣传广告,也是手机电视媒体运营商可以选择的推广途径。
终端促销配合。在终端卖场设置手机电视展厅,展示收视效果和节目内容,制造良好用户体验,并促进终端产品销售;另外,还可以及时了解用户的体验意见,及时反馈,适时改进。在这方面,湖北广电手机电视的做法很值得借鉴,他们在武汉市区成立了三家CMMB手机电视展厅,专门供用户体验,为媒体推广开辟新途。
个性化内容和一对一深度营销。手机电视相对于传统电视,是极其私人化的媒体。个人的收视爱好、收视习惯对节目的点播率和收视率起到决定性影响。因此,有必要建立翔实的手机电视用户数据库和用户档案,对用户以往收看的节目记录,根据节目类型和风格进行归类,进而有针对性的进行推荐。
其他营销手段。手机电视媒体作为新媒体产品,其营销手段和方法还有很多。比如对目标客户进行细分,分别针对青少年群体、白领群体、高收入群体等制定不同的营销策略;比如根据手机电视推向市场的不同阶段,在导入期、成长期、成熟期分别采取不同的营销手段等,更多的方法还有待我们在实践中去探索。