据国外媒体报道,《连线》杂志日前刊登署名弗瑞德·沃格斯坦(Fred Vogelstein)的文章称,社交网站龙头Facebook和搜索引擎巨擎谷歌没有携手共进,向网络品牌广告的“希望之土”进军,而是展开了竞争,看究竟谁能够率先到达那里。
2007年秋天,谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)的心情原本应当不错。当时,他正在走访谷歌设立在欧洲苏黎世、伦敦、牛津和都柏林的办事处。旅行十分有趣,佩奇也借此对谷歌不断扩张的帝国进行视察。佩奇在这周特别的激动,但这与他此次的欧洲之行没有任何关系,因为谷歌正计划对硅谷最热门的创新企业Facebook进行重大投资。
谷歌最初曾考虑过收购Facebook的问题,不过Facebook的高管对此计划并不感兴趣。不过对Facebook进行投资也是一个不错的选择,这可以让两个最重量级的互联网公司联手。
Facebook不仅仅是一家高速成长的社交网站,同时也是一个个人数据的重要来源。用户在Facebook上个性尤为突出:他们使用真实姓名,与现实生活中的朋友相互联络,用真实的电子邮址,并共享自己的真实想法、真实品味以及新闻。而谷歌对于大部分用户的了解仅限于其搜索历史及部分浏览活动。
不过当佩奇乘坐谷歌的专机准备从苏黎世到伦敦时,情况突然发生了变化。同行者回忆说,他看上去非常的愤怒。原来他刚收到了交易被取消的消息。谷歌的宿敌微软,取而代之成为Facebook的投资商。
微软已斥资2.4亿美元收购了Facebook 1.6%股权,这也意味着微软对Facebook的估值达到了惊人的150亿美元。当波音767起飞后,佩奇用15分钟镇定的向机上其他人员讲述了这一消息。那位同机旅客称:“很明显,拉里对此非常非常的不满意。”
佩奇很快就恢复了平静,但Facebook的拒绝对谷歌仍是一次沉重的打击,因为在此之前,谷歌还没有公开损失过如此大桩的交易。不过根据曾参与交易的Facebook员工透露,谷歌一直就没有多少胜算,在条件相当的情况下,微软一直是Facebook所倾心的合作对象。谷歌的竞价只不过是Facebook用来提升竞标价格的工具。
Facebook的高管们并没有期待着与谷歌进行合作,而是希望能够征服谷歌。一位前Facebook工程师说,“我们从来也没有喜欢过谷歌那帮家伙。我们一直认为,‘任何Google能做到的事情,我们能做的更好。’没有人会去谈论MySpace或是其它社交网络,我们谈论的一直都是谷歌。”
未来互联网之争
如今,谷歌与Facebook之争不仅愈演愈烈,而且已转化为包括架构、设计和工具的互联网未来的全面战争。在十年之前,网络在谷歌算法的定义下,已成为分析网络上每个活动细节、构建网络世界地图的严谨公式。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)设想出了一个更个性化、更加人性化的网络世界,让用户的朋友、同事、同龄人和家庭都参与其中,成为信息的主要来源。
在扎克伯格看来,用户将查询“社交图”来找到一位医生、最好的相机或招聘一个人,而不是面对谷歌搜索的算法。它完全重新思考了我们如何使用网络世界,这是让Facebook成为中心的原因。换句话说,这也是谷歌现在所执行的策略。
Facebook的豪言壮语可能被被看作是狂妄之语。毕竟,想成为谷歌就犹如当选了重量级世界冠军一样,每个人都觊觎这个头像。但是在过去的一年中,Facebook已从一名次最轻量级选手晋升为一名合格的挑战者。Facebook已成为最热门的网络目的地之一。全球网络用户的五分之一,也就是超过2亿多网民拥有了Facebook帐号。他们每天花费平均20分钟的时间停留在Facebook上。
Facebook还从谷歌那里挖来了不少的知名人才,其中包括了其首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和厨师长约瑟夫·德西蒙尼(Josef Desimone)。在Facebook的员工中,至少有9%的人此前都为谷歌工作。从去年12月开始,Facebook推出了一系列雄心勃勃的计划,欲使其社交网站成为一个更加完整的用户网络体验。连一些谷歌员工也承认,Facebook代表一个日益成长的威胁。一位谷歌管理者表示,“最终,我们将发生冲突。”
一个还没有盈利的企业,就能够让最强大的互联网公司感到威胁,这本身就是一个了不起的成就。(内部人士预计,Facebook去年的营收为2.75亿美元,但该公司却花费了3.5亿美元。谷歌去年的净营收高达158亿美元,净利润达到了42亿美元)即便是Facebook管理层也承认谷歌已确认了其在搜索广告方面不可逾越的地位。当前,谷歌搜索广告营收约占谷歌净营收的90%。不过Facebook表示,他们正在寻求一个更大的市场:迄今为止几乎尚未在网络上投放的大公司巨额品牌广告。谷歌曾经希望联手Facebook,以吸引这个巨大的广告预算。不过现在看来,Facebook和谷歌这两个互联网巨擎,不是携手向网络品牌广告的希望之乡进军,而是展开了竞争,看谁能首先到达。
如同典型的喜欢讲挑衅语言的年轻人一样,Facebook坚称他们的竞争对手已经年老体衰。Facebook的一位老员工成,“谷歌现在已经不再代表技术的未来,Facebook是一种更高级的通信网络,支持多种通信形式。两者之间没有可比性。”
为理解Facebook给谷歌带来的挑战,我举一个例子,我的朋友和邻居韦恩(Wayne)是伯克利大学计算机科学博士,也是一个老程序员。我了解很多他的事情,因为我们是朋友,更因为我们是Facebook上的好友。
在他的个人页面上,我不仅能看到普通的个人博客式信息,他的生日、地址、简历和他老婆儿子的照片,我还发现他喜欢喝啤酒,他上周曾在我喜欢的一个餐厅吃过饭,他喜欢看卡通片。事实上,他在最近两个月以来把自己每天的生活信息都记录在Facebook上。但是当我把韦恩的名字输入到谷歌后,我却了解不到什么信息。我被导向一个老的个人网站上,上面的链接几乎都已经过期了。
韦恩的Facebook信息几乎不能通过Google搜索引擎获得,因为这些信息,以及另外2亿多Facebook用户的信息,都被存储在该社交网站的4万台服务器之中。总起来说,这些数据包含了庞大的网民行为,几乎可以称之为第二个互联网。按照Facebook的估算,每月用户分享40亿条信息,内容包括了新闻故事、状态更新、生日祝福等等。
另外,这些用户还上传8.5亿张图片和800万个视频。但是任何人如果想访问这些数据,必须通过Facebook。Facebook把它们看作私有数据,对谷歌搜索引擎的内容抓取器进行了屏蔽。Facebook上的信息已成为谷歌的一个巨大且依然在快速增长的盲区。
Facebook的挑战
Facebook不单有效阻拦了谷歌搜索,还欲与其一争高低。作为与微软合作的举动之一,Facebook于去年在首页上采用了微软的搜索服务,鼓励其2亿用户使用。截至发稿时间,该公司正计划推出Facebook搜索,以允许帐户间进行搜索。想知道一个无名小卒对《太空堡垒卡拉狄加》最后决战的看法吗?请使用谷歌搜索。想了解好友的见解吗?请使用Facebook搜索。
去年12月,Facebook推出了包含上万家独立网站的Connect网络,这使得用户无需登录到Facebook.com上就可以访问自己的Facebook好友。举例来说,用户可以在新闻聚合网站Digg上查看好友推荐的内容。到Citysearch上可以查看好友评价过的饭店。在总统就职典礼日,数百万名用户使用自己的Facebook ID登录到CNN.com上,与好友进行实时讨论。今年4月,Facebook宣布了自己的Open Stream API,让开发者使用Facebook不断更新的用户行为数据流来创建聚合服务。在此之前,用户如果希望阅读好友新闻,必须登录到Facebook网站上。现在开发者可以导出这些信息到任何网站或单独的桌面应用中。
Connect和Open Stream不仅准许用户从任何网站进入他们的Facebook网络,而且还有助于实现Facebook的长期目标。通过把网络行为与Facebook建立起联系,让网络行为可以更具体落实到一个真实的人身上。
Facebook管理层表示,这将让网络交互更有意义、更真实化。想像一下,使用真实姓名发表的评论显然比匿名发表的评论更可信。Facebook高级平台经理戴夫·莫林(Dave Morin)表示,许多人都表示信息和数据是互联网中最重要的事情,但是我们认为最重要的是坐在键盘后面的人。我们认为,网络必须和人有关。
但是要想成为谷歌的竞争对手,仅依靠着人是不行的,还需要数据。Connect和Open Stream可以让Facebook更好的收集用户信息。它们的目标是让Facebook用户的社交网络成为其网络活动的中心。任何时候,只要有用户使用Connect和Open Stream,他们就给予了Facebook收集用户信息和活动的权利,这为Facebook带来了无穷的个人数据。
即便是按照硅谷的标准来看,扎克伯格也是一个极度自大的人。两年前,他拒绝了雅虎以10亿美元收购Facebook的提议。如果卖给谷歌或微软,Facebook可能会卖出一个更高的价钱。扎克伯格曾将Facebook描述成为一个百年不遇的通讯革命,暗示他自己俨然就是古登堡(Gutenberg,欧洲印刷术发明者)和马可尼(Marconi,无线电通信发明者)。
即使在谈到Google的时候,他也毫不客气对其大加批评,称谷歌自上而下组织网络的模式导致毫无个性的用户体验。他说,“你们只会用一堆机器与运算管理网络进出,然后借此获取信息,但这只能捕获完全公开的那一部分,并且这样用户也无法按自己的需求爱好进行控制调整。互联网用户如果有权分离公开信息与私人信息,会更愿意共享资料。没人想活在严密布控的社会,而谷歌现在所做的就是将监控制度发挥到极致。”
Facebook的困境
扎克伯格将谷歌为“老大哥”,多少令人听上去颇具讽刺意味。毕竟,许多观察家都担心,Facebook自己也日渐具有监控性。与谷歌不同,Facebook使用户很难导出自己的联系簿、邮件、照片与视频。Web 2.0簇拥者称,这表明Facebook对私人数据的重视超过对用户体验的关注。2007年11月,Facebook推出Beacon,试图将广告插入news Feed。此举让用户感到权益遭受侵犯,经过1个月的抗议活动,扎克伯格公开表示道歉并立即关闭了Beacon。在今年2月,Facebook悄然更换了服务条款,欲对所有发布在该网站的信息掌握永久所有权,注销帐户亦不能幸免。用户对此进行了强烈反对,上百万人加入Facebook小组在线签署请愿书抗议该行为,Facebook最终被迫撤销条款。这一行动也让不少用户对自己在Facebook上传的大量个人信息心存担忧。
今年4月,纽约一本杂志封面文章曾提出这样一个问题,“是你拥有Facebook?还是Facebook拥有你?”Facebook高层表示,该公司仅仅是效仿其它网站对服务条款进行更新,并无恶意。Facebook随后根据用户投票要求,提交了一份修改方案。
有关Facebook的争议很好地诠释了社交网站所面临的第22条军规:社交网站拥有庞大的用户信息,当时当其想利用这些信息时,用户便会惊慌失措。这并不是一个学术性的问题。Facebook的未来取决于它掌握行为定位艺术的能力,即如何根据用户资料销售定制广告。从理论上讲,这应当是销售人员一个难得的机会,Facebook的按效果付费广告允许其为自行选定的用户设计发布广告。但Beacon的失败证明,“目标和使用”与“偷窥”之前有清楚界线。截至目前,绝大多数的广告商并不愿意越界。
陷入进退维谷的Facebook源自其取得的成功。用户把Facebook看作是为一个安全的空间,在其中与好友进行私密对话,而不用遭受稀奇古怪的广告干扰。但是Connect与API的推出使得Facebook能在网站之外销售广告。与谷歌通过AdSense在任意网站销售广告一样,Connect与API最终也将把Facebook代理的广告业务推广到所有用户网站或应用中。但与AdSense不同的是,Facebook的广告将完全为目标用户量身定做。桑德博格说:“我们拥有的数据无人能及。”
这便给手握重金的品牌广告商提供了机会。在过去的4年当中,谷歌一直寻求在该市场有所斩落,但成绩却并不理想。究其原因,无非是搜索广告可以传递广告给寻找特定产品的用户,但是对那些不知道自己需要什么的用户,搜索广告却不能有效的创造需求。谷歌已经尝试了所有可能的手段来吸引品牌广告客户,但其努力的结果是显而易见的。目前的全球网络品牌广告市场每年只有500亿美元。而离线品牌广告市场则约为5000亿美元。
谷歌无胆怯之意
Google渴望破解品牌广告难题的愿望非常强烈,该公司的一些管理人士甚至考虑收起自己的骄傲,寻求再度与Facebook进行交易。无论最终能否成为Facebook的朋友,都可以很明显的看到,谷歌一直受到了Facebook的影响。去年12月4日,Facebook推出了Connect。就在同一天,谷歌也推出了与之对应的产品Friend Connect,允许网站链接至包括MySpace、LinkedIn、Ning、Hi5和Bebo在内的诸多社交网站。
今年3月,在Facebook以5亿美元竞购Twitter失败的消息传出4个月后,谷歌被曝正进行类似谈判(谷歌内部人士确证了这一消息)。其中的原委非常清晰:Twitter的增长速度甚至超过Facebook,在3月份用户量增长了1倍,并将能为谷歌提供类似Facebook news Feed的个人信息。
谷歌最近还宣布推出网络通信平台Wave,鼓励用户效仿Facebook进行信息共享与对话。谷歌甚至承认扎克伯格对该网站搜索结果不够人性化的指责。今年4月,谷歌宣布允许用户创建个人详细档案,任何人搜索用户名称时都可浏览到该资料。
2007年9月,吉迪恩·余(Gideon Yu)被任命为Facebook首席财务官。在此之前,当年年仅38岁的吉迪恩·余曾是Youtube的首席财务官,并在任职期间参与谷歌收购Youtube谈判。他还曾任雅虎财务总管达4年,是雅虎的顶尖交易高手之一。Facebook高调宣布任用消息,扎克伯格向媒体表示:“能成功地聘请到他,我深感意外。他实在是个优秀人才。”
但是在19个月之后,吉迪恩·余离开了Facebook。吉迪恩·余的任期很短,但在私营公司中并不少见。不过扎克伯格公开指责吉迪恩·余不能胜任工作,Facebook需要一名拥有“大量上市公司经验”的首席财务官。该事件也清楚地提醒了很多人,Facebook首席执行官尽管有不可否认的雄心与才略,却在当年依旧是24岁的年轻人。即便是到了今年,扎克伯格也仅仅只有25岁。
扎克伯格的年轻给予了谷歌人信心。毕竟,就算Facebook拥有最高明镇定的领导,依然要面临巨大挑战,即如何把庞大的用户数据库转变为可持续发展的商业模式。谷歌通过自身收购YouTube已经意识到,要满足迅猛增长的用户量,需要投入大笔资金。
2006年,谷歌与社交网站MySpace的9亿美元合作告败,也让谷歌人明白,从社交网站赚钱不易。并且私下里,谷歌人并不相信自己没做到的事情,Facebook员工有能力办成。一位谷歌高管表示:“如果他们能在一瞬间从中盈利,这显然会对我们当然不利。但是他们做不到这一点。”
Facebook反对者的说法似乎也有道理。不过在他们得意之前,应该记得另外一家找出组织互联网新方式的新星,只用了5年的时间,就建立起了自己的用户基础,完善了自己的产品,自己找到了盈利之道。这家公司很就发展成为全球最有影响力、最富有的公司之一。这家公司的名字,当然就是谷歌。