在过去的一年里，关于金融危机的消息占踞了几乎所有的传媒，然而在亚洲，特别是中国和印度这两个最大的市场，金融危机并不是消费者的主要压力来源。

　　“日前智威汤逊所做的一个有关‘焦虑指数’的调查显示，在有关金融危机的信息渗透到媒体的每一根纤维的同时，亚洲消费者却表示他们的顾虑更多来自其他的层面。”智威汤逊总裁Michael Maedel如是说。“事实上，中国消费者相对于世界其他国家而言，受到金融危机的困扰最小，而他们对于一些其他的问题则考虑得更多，例如食品安全。同为亚洲最大市场之一的印度虽然对于经济比较担忧，但是他们对于经济复苏是持乐观态度的，反而人身安全问题是他们最大的焦虑。”

　　为了帮助品牌主从容应对消费者的焦虑情绪，智威汤逊6年前已经率先在美国市场开始追踪消费者的压力及其来源。最近在华通明略的帮助下，智威汤逊在中国和印度也首次完成了类似的调查。

　　中国

　　总体来讲，与世界其他地区相比，中国消费者的焦虑程度较低。调查显示，仅有35%的中国被访者表示他们是焦虑的，而这个数字，在印度是74%，美国是79%，而日本则更是高达90%

　　事实上，智威汤逊上海公司的资深策略人员关海东最近写了一篇题为“中国到底有没有金融危机”的文章。尽管调查显示中国确实受到了经济危机的影响，尽管近半数准备买车的消费者在过去的六个月里打消或者推迟了其购车计划，但是中国的汽车销量还是超过了美国，成为了世界第一大汽车市场。金融危机开始肆虐全球的时候，经济学家们都在担心中国——作为一个以出口为导向的经济形态会遭受多大的冲击。海东在文章中说：“凭借着全球最大规模的金融刺激计划，中国似乎已经平稳度过了最艰难的时期。”

　　中国的出口产业确实遭到了重创，据估计有2000万人失业，这其中主要是那些低技术水平的工人受到了影响。由于中国的社会保障体系尚未健全，所以低收入阶层的被访者表示出最多的焦虑也就不足为奇了。

　　在食品安全问题上，中国消费者一致表现出了强烈的焦虑，联想到2008年影响了将近30万中国人的三鹿奶粉事件，消费者作出如此反应也就很容易理解。世界卫生组织称三鹿奶粉事件为近年间他们处理的最大的食品安全事件之一，而该事件对于中国消费者信心所构成的伤害是很难痊愈的。

　　尽管中国消费者相对来说对于经济危机并不是很担心，但是他们还是适度的缩减了开支。当然，亚洲人一直就以谨慎支出和高存款率而著称，所以这并不会令人大跌眼镜。

　　为了省钱，中国消费者或者减少消费的频次，或者干脆取消或者推迟购买。对于一些不是很重要的消费品，他们也会倾向于选择便宜一些的替代品。跟6个月之前相比，消费者更加倾向于更实惠、更便宜的品牌。消费者同时也希望品牌能够以实际行动来更多来帮助他们应对眼前的变化。

　　华通明略上海董事总经理Jason Spencer总结道：“最近的这个‘焦虑指数’调研的结果证实了我们长期以来的一些猜测：虽然不是完全没有受到经济危机和相应生活形态改变的影响，中国消费者归根结底还是非常务实的。广告主要充分理解这一点才能让他们的品牌和沟通针对这一独特的市场更加有效。”

　　印度

　　印度消费者的焦虑程度跟其他国家相比是很高的；只有日本、俄罗斯和美国消费者自我描述得比印度人更忧心忡忡。但是同时，印度消费者对于短期的经济却是很乐观的。

　　“在调查中很多消费者都表示焦虑，但是自近期的总统大选开始，你可以明显感觉到在印度有一种带着期许的乐观情绪存在，大家有一个很强的信念，相信政府能够保护印度渡过最艰难的金融危机。”智威汤逊德里办公室的策略人Pragya Singh如此评论。

　　事实上，，而并不是经济衰退。去年年底在印度的金融中心孟买所发生的恐怖袭击案尚令人不寒而栗，而当时这些袭击案的规模之大以及印度政府采取措施之缓慢都加剧了民众的担忧。

　　在日常消费层面，消费者对于一些基本的日常用品，如洗发水、大米等等的消费总体来讲没什么变化，但是他们承认减少了名牌衣服和鞋子的购买或者推迟到打折的时候再买，这样是为了省钱以应对不时之需。同时，家庭也减少了娱乐和外出用餐的支出。

　　有趣的是消费者对于手机的支出却似乎没有什么变化。几乎有五分之一的被访者最近更换了手机，而其中大多数都是购买了更贵的型号。当然30%的被访者承认他们现在尽量少打电话以节省一些话费。

　　总的来说，由于消费者在大多数品类中的消费行为并没有发生巨大的变化，所以品牌不用急于减价。那些受影响品类中的品牌则应该在他们的品牌沟通中更聪明，要更接近消费者的情感。例如，当很多印度人暂缓更换手机的时候，最近的一个诺基亚的广告战役就非常成功，它里面融入了印度人的那种乐观的情绪，把品牌定位成在经济和社会上取得进步的手段。

　　印度消费者对于社会问题也更加感兴趣，他们意识到对于外界的无知最终会影响他们自己的家庭。因此，那些提倡社会责任的企业如The Times of India, Tata Tea以及Lifebuoy等等则受到了消费者的认可和尊重。

　　智威汤逊焦虑指数

　　智威汤逊的AnxietyIndex.com是为了帮助品牌从容应对消费者的焦虑。在消费者高度焦虑的时代，品牌需要实时的数据跟踪来帮助他们在飞速变化的环境中前行——广告主需要的是解决新问题的答案，是对于未来即将出现的商业和商业模式的前瞻性的观点。

　　在美国，智威汤逊自6年前就开始正式追踪消费者的焦虑程度以及焦虑动因。该项目自2003年2月推出，其时正值伊拉克战争加剧的时候。该指数追踪消费者的焦虑程度与强度，并研究其背后的原因，其中包括安全层面以及经济层面的顾虑。、军事对抗、犯罪率等等；而经济层面的顾虑则包含医疗费用，日常开销以及工作稳定性等等。“焦虑指数”是为了更好洞察消费者行为动机，为不同时期制定不同的市场推广策略提供信息。

　　最近，智威汤逊开始通过调研和趋势探察用“焦虑指数”追踪全球消费者的焦虑程度。

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