品牌树立艰难 中国客户忠诚度几乎不存在

观点 2018-11-02 12:08:23 阅读325

  9月7日讯据路透社9月6日报道,在驾驶宝马5系汽车仅仅三年以后,中国的期货商林先生就决定将自己的座驾换成一辆奥迪A6。

  暴发户选宝马 政府官员选奥迪

  他这样做的目的不是为了追求汽车的品质,而是为了自己的面子。

  宝马已经成为中国暴发户的象征。而奥迪则成为一些政府官员的最爱。

  林先生说:“当人们有钱以后第一件做的事情就是买辆宝马。开宝马给我带来许多乐趣。但现在我想尝试一些新的东西。”林先生生活在温州市。创业在这个城市非常流行。

  中国市场虽大但竞争激烈 体验营销和病毒营销双管其下

  中国现在是世界上最大的汽车市场,发展非常迅速,拥有巨大的吸引力。中国今年的汽车销量预计会达到一千万辆,比2000年增长5倍。

  尽管拥有良好的发展机遇,但是国外汽车公司面临的挑战越来越大。激烈的竞争和多变的市场摆在他们的面前。

  宝马中国副总裁高乐先生(JochenGoller)说:“大量国外汽车品牌进入中国,潜在消费者被过多的信息淹没。向客户传递品牌和产品信息的难度越来越大,也很难让消费者理解。”

  为了和其它豪华车品牌形成差别,宝马公司正在使用体验营销的方式。宝马在中国境内举办了BMWX之旅的主题活动,今年已经吸引了35000人参加。在举办这些活动的同时,宝马利用社交网络进行病毒式营销。

  客户忠诚度在中国几乎不存在 普通降价就可以改变客户购买品牌

  全球行业咨询公司CSMWorldwide的分析员黄先生说:“到目前为止,没有一家国外企业在中国树立了独特的品牌形象。产品价格仍然是大多数消费者在购买汽车时首先考虑的因素。客户忠诚度在中国几乎不存在。普通的一次降价活动就可以使消费者迅速改变选购品牌。”

  在中国豪华汽车市场,宝马和奥迪客户在更换品牌时不需要过多思考。豪华汽车销量目前在中国汽车销售总量中占据5%的份额。

  一位消费者说:“我们已经拥有一辆奥迪,现在我要买一辆宝马作为生日礼物。”

  中国人口众多,差异巨大。在10年以前,自行车还是人们主要的交通工具。在这样一个复杂的市场,丰田、大众和本田等汽车巨头塑造品牌的难度大大提高。它们在国外市场明确的品牌形象在中国很难体现。

  咸鱼也能翻身历史因素造就别克发展传奇

  不过在塑造品牌时,外部环境也会扮演重要的角色。就拿通用别克来说,由于销量下降别克被认为是没落品牌。但是在中国别克却获得巨大的成功,在产品品质方面拥有极高的声誉。许多历史人物如末代皇帝溥仪、周恩来总理都曾经拥有、乘坐或者驾驶过别克汽车。

  别克汽车在中国市场实现了两位数的增长,销量已经超过2百万辆。大众帕萨特、本田雅阁、丰田凯美瑞和花冠都受到消费者热捧。

  为满足中国消费者的需求,通用特别加大了卡迪拉克和其它产品后座的空间。甚至保时捷汽车也作出了相应修改。