北京时间10月20日消息，《商业周刊》网络版日前撰文称，社交网站正在日渐影响各种购物决策，越来越多的网络零售商借助Facebook好友之间口碑相传的力量进行口碑营销。

　　现年48岁的营销主管麦瑞尔.史奎瑞（Merrill Squires）在雪佛兰塔荷和通用商务车Yukon之间犹豫不决，但他没有征询汽车销售代表的意见，而是向其Facebook上的600多位好友求助。

　　最终他听取了一位好友的建议，他表示：“我相信他的看法，而此前我从未有过打电话问他的念头。”

　　正如这个例子彰显出来的，社交媒体开始影响各种购买决策，从购车到电影票。许多人在Twitter消息里寻找有关科技小玩艺或是跑步鞋的看法。

　　Facebook去年推出了Facebook Connect服务。网络零售商使用该服务后，其网站会出现一个Facebook登录窗口。Facebook用户可以登录，在购物时听取好友的意见。据行业研究机构e-Tailing Group的调查显示，已有43%的网络零售商部署了该服务，另有31%也计划于年内启用。

　　Facebook Connect改变了网购体验。当用户在网络商店处登录Facebook后，可以将产品图片和详细情况发送给好友，他们立即就能给出意见。而当该用户的共同好友日后查看同一商品时，这些评论信息将全部得到显示。

　　Facebook平台营销主管伊森.比尔德（Ethan Beard）表示，这就使得电子商务更类似于与好友一同逛商场的体验。购物可以是“一种社交体验，但网络购物就变成了一个人坐在显示器前。不过，社会化媒体和Facebook Connect则让网络购物重新找回了社交的感觉。”

　　对于成立五年的Facebook而言，零售或许是盈利途径之一。目前预计，其5亿美元收入中大部分源自广告，但网络广告增长正在变缓。投资者认为，购物者将越来越多地采用Facebook，而不是Google等搜索引擎。Facebook投资方之一Founders Fund的咨询师戴夫?迈克克勒（Dave McClure）表示：“这是一种愿景，也是Facebook值这么多钱的原因。”

　　有人质疑Facebook是否有能力革新网络购物方式。市场研究机构Forrester Research电子商务分析师苏彻瑞塔.玛卜鲁（Sucharita Mulpuru）表示：“我不认为会有很多人觉得Facebook已经大到能够覆盖我们想购买的所有产品。”不过，许多零售商仍然下注Facebook和好友之间口碑相传的力量，借助Facebook Connect进行口碑营销。

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