近日消息，亲亲宝贝商城在进行网站系统及服务升级，巧合的是丽家宝贝也在同一时期进行了网站升级。而作为京城四大母婴，电子商务网站的另外两家红孩子与乐友，也在不断的升级网站系统及服务。网站竞相升级，意味着一直以来的价格战将向服务战过渡。

　　服务重头-物流配送升级

　　四大网站升级，不仅仅是在UI、购物流程等环节，其中最重要的一环、最体现服务的就是配送。由于母婴用品的商品类别从奶粉到服装、车床椅，涉及10几个大类的商品，因此物流成本及服务质量问题较为突出。众所周知，物流配送成本占电子商务网站总成本的50%，因此成本与服务间的平衡将是一 个重要的课题。

　　亲亲宝贝商城在业内首推第三方物流试用与考核机制，有效的控制了第三方物流的准时送达率、客户投诉率、货物完好率等关键指标。通过 科学的第三方物流考核机制，将成为具有较大规模的电子商务网站的首选解决方案。而红孩子则采用了自建物流的方式，由于其自建物流的历史较早，因此也获得了不错的效果，但是此方法并不适于普及。

　　商业模式各守特色

　　四大母婴电子商务网站商业模式格局特色。。网站成立于2003年，至今7年的历史。公司之前的战略一直是线下 的母婴用品店连锁加盟，目前已经有近200家连锁店，初步完成了全国市场的布局。亲亲宝贝重归电子商务，将形成线上线下的协调效应，形成直营店+连锁店+ 电子商务网站+亲亲宝贝育婴报的商业模式。乐友和丽家均是连锁店+电子商务网站+目录的商业模式。红孩子则侧重于电子商务网站+目录，截止目前，并没有实体店开设。

　　前景诱惑，价格战升级为服务战

　　据业内人士分析，母婴用品网购市场年增90%以上，增长潜力巨大，行业排名还为时尚早。亲亲宝贝商城在7年当中积累了大量的用户及口碑，并且其杀手锏就是价格优势，而此次改版重在提升服务。红孩子、乐友等应给予足够的重视。

　　在同时具有品牌影响力的前提下，价格及服务将是决定未来母婴电子商务网站排名的两大关键。

　　记者在第一次采访亲亲宝贝商城总经理刘国栋时，对方曾透漏亲亲宝贝商城的死命令，即“亲亲宝贝商城全线商品都要比竞争对手便宜。”而今当第2次采访时，刘总确实有另一番的表达。“价格永远是有效的武器，但不是最好的武器。亲亲宝贝商城已经成长了7年，服务应该也已经是我们团队的核心理念。”

　　对于价格之争转为服务之争，将是行业的进步，也将受惠于网购的老百姓。