动荡的市场促使企业再次思考和评估客户体验管理的战略，更好的了解消费者的需求，并维持一个长期的竞争优势。然而，在这个电子商务、全球化和标准化的市场上，制定和执行一个好的客户体验策略来管理和确保消费者的忠诚度并非一个简单的任务。

　　因此，由马克赛 (Marcus Evans) 主办的"客户体验管理：永久维系你的客户"会议是一个良好平台，交换和学习新媒体运用的最佳方法和案例。此会议将于2011年4月21-22日在北京举行。

　　在为期两天的峰会当中，来自英国思科，印度葛兰素史克消费者保健, 长安福特马自达汽车, Oakley太阳镜, Vodafone, 红蜻蜓鞋业, 诺基亚, 中美史克，中国消费者保健, 中国民生银行, 艺龙网以及众多业内专家围绕着建立和开展一个成功地客户体验册策略、整合新的科技在操作过程之中、转化新颖的客户体验为实际的购买、长期维系消费者，以及评估客户体验的有效性等议题展开广泛而深入的交流研讨。

　　马可赛 (Marcus Evans) 是专业提供峰会, 首脑会议, 商业会议, 专业培训和商业情报的世界领先的集团公司. 公司在全球各地设立办事处形成国际网络以一次性全面到位地满足企业在商务信息，市场分析及学习培训等方面的需求。马可赛所有活动都是在各个相关行业市场信息的基础上经过精心的研究和设计而成，涉及的行业有信息技术、电子商务、通信、财政金融、市场营销、政策发展、资源等不同的行业与领域。