慧嘉互动总经理洪超然在接受《数字营销》记者采访时表示，慧嘉互动从正式成立之日起就致力于将传统公关服务与大数据营销、移动营销等新领域营销进行全面融合，专注于从线上到线下的跨界整合营销，助力品牌快速实现营销增值。

慧嘉互动总经理 洪超然

拓展业务，助力大小企业齐头并进

从整个行业来看，广告主从2010年左右才开始真正认识到数字营销的价值。2010年伊始，随着微博和社交网站的兴起，广告主开始找到一个与受众进行日常交流沟通的平台，并逐渐认识到数字媒体的价值。

当然，走在数字营销一线的永远是国际品牌主，他们对数字营销的认识比较全面，但是洪超然也坦言，即使是一线广告主，他们的营销手段相对来说还是比较割裂的，除非大型营销推广项目会将各种营销手段联动发力，更多时候只是单一片面的推广措施。从目前的奖项评定来看，获奖案例更多以创意取胜，能够在格局和服务模式上都令人眼前一亮的案例很少，这也是目前众多品牌主的困惑。对于中小型广告主来说，他们虽然看到了数字营销的价值，但是在数据架构上还欠缺很多。

对此，慧嘉互动成立三年以来一直在不断扩张规模，先后分别在北京、上海、广州三地设立分公司，并且在北京和广州设有研发中心，针对不同规模、不同行业的广告主进行有针对性的数据调研工作，从而指导他们更好地进行数字营销。

洪超然进而解释到，B2C和B2B是两个完全不同的客户群体，B2C领域针对的是普通消费者，如电商行业、汽车行业、IT行业、地产行业，以及快消行业等，这些行业覆盖人群比较广，抓取的都是海量数据，在具体的服务过程中，除了解决方案的制定之外，还会帮助广告主全面完善管理系统，以便他们能够及时与受众进行沟通；B2B领域的受众则完全是精准客户人群，以家电行业为例，真正有家电购买需求的客户群只有30-50万，针对这群客户，采取的服务模式完全不一样。"针对不同的领域进行精细化营销，才能更好地覆盖目标受众，帮助广告主在茫茫人海中找到TA。"

令洪超然担忧的是，目前很多数字营销公司往往注重大品牌主，忽视中小型企业。大型品牌主是有限的，而且他们已经走在数字营销的最前线，真正有需求的还是那些中小型客户，他们对数字营销的需求非常大，但是预算紧缺。针对这些品牌客户，慧嘉互动提供的是平台性的服务，解决他们最基本的营销问题。

拓宽思路，传统数字不分伯仲

随着移动互联网的不断发展，数字营销产业链上的各方都在不断转型，开拓更多新的营销传播领域，在满足广告主营销传播需求的同时，也为受众带来了更多更精彩的移动体验。慧嘉互动自2013年正式成立以来，一直积极致力于从线下业务往线上业务转型升级，积极开发大数据营销，移动营销，构建从线下到线上的整合营销体系。洪超然认为，不管何时，线下与线上都应该共同发展，不能有失偏颇，目前很多传统线下展会并没有受到太多数字营销的影响，仍然是非常有效的商业承载模式。马云在2016年"双十一"期间也谈到，纯粹的电子商务是不会存在的，无论数字技术如何发展，线下永远都会作为非常重要的推广渠道而存在。

他与众多传统行业的广告主接触过程中了解到，在数字技术迅猛发展的这几年，很多传统产业在稳固已有业务的基础上，希望与互联网化的营销方式进行有机整合，但一直苦于找不到有效的整合渠道。"这就给慧嘉互动这样的数字营销公司提供了很多机遇，也是我们目前研究的主要课题。慧嘉互动要做的就是，维持传统行业自身营销模式不变的同时，帮助他们寻找到与数字世界联通的有效方式。"

他进而谈到，在以往，传统产业的营销模式基本就是策划一场营销活动，通过媒体推介的方式对受众进行广而告之，但是这种全面撒网的方式并不清楚客户在哪里。现在，通过大数据的受众分析可以精准地抓取受众群，再结合线下落地活动的开展，能够非常有效地锁定目标受众。

当然，在三至五线城市，洪超然依然建议客户将线下推广作为主要的营销模式，交易方式可以线上线下并行，这样有利于对受众数据进行有效的管理和应用。

以效果评估为导向完整产业链

洪超然表示，"营销一定是以结果为导向的，只有将客户真正需求作为最终的参考目标，营销才能为客户创造价值。"他告诉记者，传媒行业最早的时候被称之为谱乐队，即各个品牌主在场上竞赛，营销公司在旁边摇旗呐喊。但是在数字营销时代，一切以效果为衡量标准，原有的呐喊式营销方式已经失去效用。在大形势面前，慧嘉互动不断完善线上、线下，以及技术团队，同时专注于服务模式的完整建立。

在B2C领域，慧嘉互动不仅专注于自有产品的整体开发，如早已投入使用的DSP产品；而且在客户服务方面也全面发力，包括从App开发到基于整个微信公众号平台的开发，以及今年将会投入大量精力用于微信应用号的开发。

在B2B领域，慧嘉互动整体思路更加清晰，目前已经将包括智能活动平台、智能资讯平台、智能交易平台在内的三大智能平台投入使用。如针对线下大型展会的参与者，慧嘉互动会通过智能活动平台进行数据转化，通过场景化对客户进行深入分析；再通过智能资讯平台维护B2B之间的沟通和信息的传达；最终通过智能交易平台完成交易。目前，B2B智能平台已经比较完善，运用也越来越成熟，在家电、酒店、化工等行业的使用过程中已经取得非常不错的效果和成绩。

在跨境电商B2B营销平台和交易平台上，慧嘉互动以往先开发产品之后交给客户使用，慧嘉互动只负责辅助。现在则将大部分精力专注于自有平台的开发，客户在服务平台上使用为主。

慧嘉互动的所有改变都是对客户的潜在真实需求进行深入挖掘之后采取的行动，"这就是慧嘉互动一直在追求的TradingWisdom（智慧交易），词组分开来解释就是智慧+交易，交易又代表着价值，慧嘉互动为所有的行业客户传递的服务都是有价值的服务，并会将这一理念贯彻到底，实现与客户的共同成长。"

以客户为中心，不断精耕细作

谈到17年的工作重点，洪超然提到，慧嘉互动仍然会对已有服务进行精细化的管理，不断完善，为广告主、为行业提供更多更精彩的营销解决方案。

从公司架构上来说，慧嘉互动在新的一年中会在更多专业化垂直发展上面进行整体的梳理，在整个底层架构上努力完善北京和广州两大研发中心，淡化以传统营销为主或者以数字营销为主的概念，而是全面立体地发展。经过梳理之后，慧嘉互动线上线下营销平台，以及技术部门将会处于平行位置，从而驱动整个业务板块，在整体策略上给到客户更多更好的整合营销策略。

其次，会将线下的整个业务进行剥离，成立独立的专业营销公司，进行大客户的高端服务，这样便于为大客户更好地做好线下宣传。如慧嘉互动为汽车客户呈现的线下发布会展示效果已经非常成熟，此文开头提到的《2015宾利全新豪华宾利Bentayga发布》就是非常成功的案例。这个案例中，针对宾利添越SUV在中国市场的上市推广，慧嘉互动在活动前、中、后期，运用了包括微信、H5、RFID卡身份与识别、180°3D合影互动体验、AR/VR技术等在内的多种数字营销方式和最先进的技术，非常炫酷地将宾利添越SUV介绍给中国消费者。

此外，慧嘉互动还会将三大智能平台中的智能资讯平台成立新的公司，在内容上为客户提供更多支持和帮助，以内容营销带动销售。"我们希望将每一次的营销能够做成行业的标杆进行呈现。"

整个专访过程中，洪超然一直在不断强调，慧嘉互动一直追求的是智慧营销，在未来，慧嘉互动会将TradingWisdom的理念贯彻到底，不断完善线上和线下各种营销方式，为客户呈现立体的、完整的，从线上到线下落地的整体营销服务。