5月13日，中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）在上海召开了"2011酒店在线营销高峰论坛--暨去哪儿网酒店营销全方案推介会"。会上，去哪儿网副总裁张泽宣布，通过整合旗下优质营销资源，去哪儿网推出酒店营销全方案，包含酒店智搜索、酒店旗舰店、酒店点评3.0、酒店百宝箱四大解决方案，帮助酒店以最低成本进行在线直销。

　　去哪儿网酒店营销全方案涵盖了酒店在线营销的全部环节，从搜索、形成订单、用户点评到最后酒店进行数据监测。张泽表示，在全新的酒店在线营销模式下，消费者从对酒店的在线挑选、预订及入住后点评，酒店营销者从自我宣传、获得订单到最终数据监测，都可一站式完成。

　　其中，去哪儿网酒店营销全方案的核心环节是可以为酒店业主直接带来在线订单的"酒店旗舰店"。酒店旗舰店是一款酒店在线预订系统，酒店方可以通过去哪儿网酒店旗舰店后台建立自己的在线直销平台。当用户搜索到目标酒店后，可以通过酒店旗舰店进行在线预订。去哪儿网酒店 旗舰店提供标准化的预订流程以及预订界面。用户可以选择直接在线支付，也可选择酒店前台现付。预订成功后，即可收到酒店的确认短信。酒店方只需根据订单支 付低额的广告费，无需支付佣金。此外，依托酒店旗舰店系统，酒店方还可参与团购、秒杀、拍卖、优惠促销等个性化营销方式。

　　助力酒店低成本在线直销

　　热衷于网络互动的旅游消费者正成为酒店的主要客人，这些新派的消费者喜欢在社交网站和微博上与朋友沟通交流，他们还经常通过评论网站实时点评他们所处的酒店或餐厅。然而很多酒店管理者并没有为这些热衷于网络互动的消费者改善其网站功能，酒店官网往往更像是一本静态的电子宣传册。

　　有条件且发展成熟的酒店应该尝试拓展直销之路。中国旅游研究院副院长戴斌曾表示，"酒店的核心是直销，拓展直销，这样才有可能完全掌握议价权。"建立健全的直销平台，酒店需要投入不小的资金和技术成本，单凭这一点，就不是每个酒店都可以做到的。但是去哪儿网酒店营销全方案却给酒店低成本直销带来无限可能。

　　去哪儿网副总裁张泽表示，2006年至2010年，国内酒店房间平均每个间夜支付给在线旅游代理商（OTA）的成本约75元。而通过去哪儿网平台进行直销，大约每一百个点击，就可以生成60余个订单，实住可达80个间夜，为酒店节省高达90%的传统订房佣金。

　　据了解，去哪儿网提供全球超过8万家酒店信息搜索，包括酒店品牌介绍、价格信息、酒店周边景点、交通，甚至提供酒店有关的热点新闻等全方位信息。为用户提供了更为人性化的智搜索服务，包含地标附近的限制条件搜索、行政区划酒店搜索、特殊地理位置区域搜索、房型搜索等 多关键词搜索。此外，去哪儿网引领酒店点评进入3.0点评时代，以丰富的文字点评、网友实拍酒店图片、网友实拍酒店视频、酒店官方图片、酒店官方点评回复构建了360度全方位的评价体系,超过百万级数量的真实点评以及酒店试睡员的专家点评，帮助用户了解最客观的酒店信息。

　　而酒店管理者则可通过去哪儿网推出的免费网络营销综合管理工具"酒店百宝箱"进行酒店点评互动管理、竞争对手数据 监测、酒店信息自主管理。依托于去哪儿网4500万月独立访问用户，酒店业主更可以直接通过"酒店旗舰店"低成本获得在线订单。酒店方只需根据订单支付低 额的广告费，无需支付佣金。此外，酒店方还可通过"酒店旗舰店"参与团购、秒杀、拍卖、优惠促销等个性化营销方式。

　　现在，热衷于网络互动的旅游消费者正通过各种不同的渠道知道酒店的宣传信息。酒店从业者更需要在新、旧的营销方式中穿梭，混合使用线上、线下的营销渠道。

　　环球旅讯社长李超认为，目前全球酒店分销渠道和直销渠道保持6：4的平衡，这与国外商务旅行比例大幅度下滑有很大的关系。李超预计在未来的2到3年之内直销和分销很有可能实现5：5比例。

　　互联网成酒店投资回报率最高渠道

　　2010年无论对于中国航空业还是酒店业来说是千载难逢的机遇，上海世博会、广州亚运会都为旅游行业带来了空前的繁荣。但是繁荣的背后隐忧已经开始显现：过去几年在高星级酒店的密集投资已无法承载市场需求量的下滑，根据STR Global的数据显示，2011年1月中国地区酒店的入住率同比下降了3.2%，虽然日平均房价（ADR）和可租客房平均收入（RevPAR）都分别取得了一定幅度的增长，但酒店如火如荼的建设仍然使得今年的酒店业绩面临着严峻的挑战。根据STR Global的数据，今年2月份上海和北京的在建酒店房间数分别达到了9050和3682，分别居于亚洲地区首位和第四名。

　　在过去的两年里，酒店管理者被要求以最少的资金换取最高的回报，他们不断地把线下的营销费用转向互联网。2010年的调查显示，51.1%的受访者表示，他们已经把部分预算转向互联网，因为他们相信电子营销会有更好的效果。

　　美国TRAVELCLICK公司的eMonitor报告显示, 品牌酒店预订渠道中互联网所占比例从2006年的37.6%上升到2010年的56.9%。与此同时，GDS所占比例一直呈现下降的趋势，尤其是最近两 年，下降趋势非常明显，到2010年第三季度已经下降到18.6%。电话预订也呈现出呈现下滑趋势，从2006年的31.3%下降至2010年的25.6%。

　　附“去哪儿网酒店营销全方案”:

　　酒店智搜索：

　　搜你想搜，搜你所想。去哪儿网提供全球超过8万家酒店信息搜索，包括酒店品牌介绍、价格信息、酒店周边景点、交通，甚至提供酒店有关的热点新闻等全方位信息。去哪儿网智搜索采用半结构化搜索，结合了关键词意图识别、全文搜索、混合排序等技术手段，为用户提供了更为 人性化的智搜索服务，包含地标附近的限制条件搜索、行政区划酒店搜索、特殊地理位置区域搜索、房型搜索等多关键词搜索。

　　酒店旗舰店

　　酒店旗舰店是一款酒店在线预订系统，酒店方可以通过去哪儿网酒店旗舰店后台建立自己在线直销平台。当用户搜索到目 标酒店后，可以通过酒店旗舰店进行在线预订。去哪儿网酒店旗舰店提供标准化的预订流程以及预订界面。用户可以选择直接在线支付，也可选择酒店前台现付。用 户预订成功后，即可收到酒店的确认短信。酒店方只需根据订单支付低额的广告费，无需支付佣金。此外，依托酒店旗舰店系统，酒店方还可参与团购、秒杀、拍 卖、优惠促销等个性化营销方式。

　　1)酒店团购：去哪儿网团购坚持高品质、低价格路线，是酒店最好的直销平台，每周会精选1-3单特色酒店产品，包括酒店客房，酒店美食，会员卡、酒店SPA等。

　　2)秒杀、拍卖：热衷于网络互动的旅游消费者正通过各种不同的渠道知道酒店的宣传信息，酒店秒杀、拍卖成为酒店个性化营销的秘籍。

　　3)优惠时时通：去哪儿网酒店优惠时时通为用户提供多种优惠类型，例如房型免费升级、延迟退房、免费接送、赠代金券、欢迎水果、欢迎饮料、免费洗衣、连住优惠、入住按时计费等。

　　酒店点评3.0

　　去哪儿网引领酒店点评进入3.0点评时代，以丰富的文字点评、网友实拍酒店图片、网友实拍酒店视频、酒店官方图片、酒店官方点评回复构建了360度全方位的评价体系,超过百万级数量的真实点评以及酒店试睡员的专家点评，帮助用户了解最客观的酒店信息。

　　酒店百宝箱

　　酒店百宝箱是国内首个针对酒店业主推出的免费网络营销综合管理工具。包含酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理三大功能。酒店通过该平台可以达到吸引消费者关注，提升酒店互联网流量的目的。