在Facebook、Twitter等个人社交网站如日中天的时候，企业社交网站同样演绎着精彩的资本故事。6月26日，微软宣布，已同意以12亿美元收购企业社交网络服务商Yammer，这项交易将允许微软向企业用户提供类似于Facebook的服务。

　　Yammer总部位于美国旧金山，成立已有4年时间，最初只是一个企业内部协同沟通的工具，现在员工们可以在上面发起投票、讨论话题并分享知识等。Yammer并不是企业社交领域的唯一明星，在它被微软收购前，独立企业社交软件服务商Jive已经在2011年12月登陆纳斯达克市场，知名CRM厂商Salesforce也推出了企业社交服务Chatter。

　　与美国市场类似，中国企业社交市场虽然处于发展初期，但已有很多中国企业瞄准这个市场，而且竞争异常激烈。

　　国内市场兴旺

　　“企业社交实际上一直都存在，比如企业内部论坛和即使通讯软件。” 八百客副总裁李淼表示，随着微博等社交媒体的兴起，企业内部开始产生了对这种信息分享模式的需求。八百客的主要业务是提供在线CRM。该公司紧跟Salesforce的步伐推出了企业社交产品“社交企业”。

　　作为管理软件厂商，用友公司日前也推出了企业社交服务：UU社区。UU社区除了聚合各类公开信息外，用友还面向企业和个人用户，提供各类与办公商务有关的APP Store服务。同时，UU社区的核心应用企业空间服务，可以让企业创建多个相对独立的社交网络，并实现与用友ERP软件的对接。用友公司助理总裁、集团PAAS中心总经理傅毅表示，企业社交满足了企业的管理、业务和办公的需求，它的兴起可以说是企业信息化发展的必然需求。

　　实际上，看好企业社交的企业不止用友和八百客，包括金蝶软件、华美宏大、明道、北森等在内的10多家厂商也推出了企业社交产品。

　　竞争激烈

　　虽然很多企业进入了企业社交领域，但这个市场仍然处于发展初期。和佳软件副总裁苏勇表示，这个市场目前还很小，尚在培育阶段。和佳软件是一家国内企业微博产品提供商。他表示，由于僧多粥少，国内企业社交市场已经在一定程度上陷入了恶性竞争的局面。苏勇透露，为了避开与主要做企业微博产品的厂商直接竞争，和佳软件不打算单独销售企业社交产品，而是与整套企业ERP系统捆绑销售。

　　商业模式之困

　　目前，国内很多企业提供的企业社交产品都以单独的方式进行提供，而且多数采用了免费模式。八百客副总裁李淼强调，八百客的“企业社交”产品会坚持免费，公司希望借此保持客户黏性并吸引系客户，从而促进收费CRM产品的销售。他直言并不看好企业社交服务收费的模式。

　　“Yammer在国外比较火的就是免费版本，它的收费模式不太成功。” 李淼认为，可能是看到自己未来没有太好的盈利手段，Yammer才选择出售给微软。而对于是否收费的问题，傅毅则表达不同的观点。他表示，企业社交是管理软件与互联网的结合，但更偏向于管理软件，只要满足了企业的需求，很容易实现收费。据他介绍，即将公测的用友企业空间基础版本会对企业免费，但是如果企业需要更大的存储空间等服务，则可能需要进行付费。

　　梅花网创始人任向晖表示，北美企业社交服务付费率在20%，而梅花网旗下的企业社交产品“明道”的付费率目标只是10%。他表示，虽然“明道”在推出之初便有免费和收费版本，但其收费并不高。任向晖坦承，“明道”并且收费的目的只是为了与客户达成一个形成服务的契约。他透露，“明道”正在努力打造开放平台，以此绑定终端用户和客户，并在此基础上形成良好的生态系统，并建立商业模式。

　　竞争壁垒

　　由于目前多家企业提供的企业社交产品功能大同小异，并且多以免费为主，如何建立竞争壁垒便是摆在各家企业面前的核心问题。八百客、用友、金蝶等厂商由于提供其他类型的软件服务，已经积累了一定的客户基础，而他们在推广企业社交服务的最初便有了天然的优势。不过，傅毅认为，除了拥有大量的的客户外，能否建立开放平台将是形成未来竞争壁垒的关键。

　　任向晖也表达了类似观点。他认为，除了企业社交产品的技术可用性、产品细节之外，能否建立开放平台也会是“明道”能否建立竞争壁垒的关键。他指出，拥有大量的客户在早期推广时具备优势，但长期看不能成为竞争壁垒。任向晖认为，企业社交市场具有门槛，未来市场将可能只有2-3家存在。