越来越多的公司企业开始关注一个名词——CRM，尤其是在零售、餐饮、服装、化妆品等拥有大量消费者的行业。面对不断增长的用户数据，企业主和营销者却又非常困惑，怎样管理客户数据直击目标受众，如何又让客户数据发挥最大化进行品牌推广。

　　CRM是一个以客户为中心的企业发展战略，尤其在用户数据管理、行为洞察、数据分析挖掘和用户价值持续提升方面，是现在很多企业面临的问题。CRM不仅仅是一套系统，更是营销者最具体的思想，它将目的变得更明确，步骤变得更简洁，行动变得更迅速，效果变得更直接。

　　近日，梅花网TV邀请到赛诺贝斯整合营销机构上海公司总经理孟艳冬孟总和CRM多年资讯经验的李庆先生，与大家一起聊聊关于企业CRM的运营管理和案例分享。