在商业环境中，你的商品或服务都会不断因应动态竞争的环境而不断的提升自己的商品或服务，而一般来说创造差异化的方式只有两种:

1.增加价值

2.增加种类

例如你的商品是洗衣粉，为了与竞争对手有差异，你添加了花香味，此时你可以想像到对手也很快也会在他的商品内加入花香味，甚至更上一层添加了柔软精，当然你也不甘示弱也会跟上加上柔软精再加上杀菌功能，接下来你的对手也…，你们会无止境的为了与对方差异化而不断提升自己的商品或服务，到了最后为了寻求与竞争对手的差异化，反而使你与竞争对手越来越像，直到连消费者都无法辨识出你与他人的不同。

这是以“附加价值”的方式创造差异化的结果。

另一种创造差异化的方式是”增加种类”，如以上洗衣粉的例子，你会推出女性专用、男性专用、小孩专用、老人专用、家庭用、工业用、大包装、小包装等等，不断的细分市场直到该市场不具经济效益为止，当然你的竞争对手也是一样。

这是一种正向思维，企业经理人总是在不知不觉中，为了创造自己商品或服务的竞争优势，让企业的商品或服务与竞争对手的越来越像或是精确的说是在消费者眼中一模一样，就行销面我们可以解决这个困境，请参考

让我们直接举个例子来说，1995年3月2日yahoo创立于美国创立了入口网站的经营模式，不断的在首页上添加新闻、天气、信箱、交友等等附加价值服务，为了使消费者停留更久点击更多广告以产生广告收入，同时MSN、Lycos、Excite以及其他众多的入口网站也快速的模仿与成长，大家不断的竞争并为了与对方”差异化”而添加新的服务，到了晚期几乎所有入口网站都差不多是满满的资讯与服务、广告，页面也看起来越来越像。

1998年9月4日Google创立，它完全不理会竞争对手与业界当时的信仰，资讯、服务要越多、人流才会越多的眼球之争，采取了完全相反的策略，Google的首页除了搜寻框以外一无所有，他除去了所有入口网站应该有的资讯，但是增强了搜寻功能也只专注在这一项服务上。

想要在商品或服务层面创造差异化，你必须勇于与众不同，关键只有三个字:

不一样

实务上可以用蓝海策略「BLUE OCEAN STRATEGY」来说明，从四个构面来看就是增加、创造、减少、删除。

以Google来说它删除了多余的资讯、减少不必要的功能、创造关键的搜索技术，大大增加了搜索功能的强度与有效性。

竞争优势不是也不会来自于他人有你也有，全面的增加消费者对于你商品或服务要求。

这是一个从小到大家庭与学校甚至职场给我们错误的迷思，也就是要改善增强自己的缺点以创造竞争力，你英文不好所以要去补习、数学不好赶紧请家教，我们都不断的将资源与精力、时间放在我们的缺点上，十年后…

我们终于将缺点提升到一般人的水准，而成为一般人了…

我问你，若你擅长的只有一件事就是画画，过去这十年，你若是放弃英文、数学，将所有资源与时间投入你擅长的画画这一件事，十年后的今天你将会是?

同理可证你的商品或服务也是，竞争优势其实来自于你选择放弃什么，今天起请你敢于放弃、勇于选择，接下来就让时间证明一切!

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