又到年底，每位职场人要做的一件事，就是进行年终总结汇报了。邮件营销负责人也正在对年度工作进行回顾与总结，为下一年邮件营销计划做好规划。现实中我们也会发现，很多的邮件营销人员不知道如何有效地进行年度总结，退无法客观的展现过去一年自身营销工作进步和不足，进也无法充分向老板和领导展现出自身的努力和价值，而不同的两个人对同一邮件营销活动进行汇报总结，差距可能会有天壤之别。为什么呢？原因有很多，有一点就是没有讲究邮件营销活动结果总结的技巧。

总结汇报电子邮件营销活动的结果和开展电子邮件活动一样重要的。对电子邮件活动进行跟踪和报告，不但有利于日常改善你的营销表现和用户参与度，且与邮件营销人员自身的工作绩效、年底奖金，升职加薪密切相关。然而，对于邮件营销结果的效果分析展示并不能仅仅停留在邮件打开率和点击率这几个基本指数上，还需要去衡量和展现更深入的一些成果。

全面的分析和汇总

年底汇报时，老板和领导肯定是希望你对全年的邮件营销结果进行一个全面的分析和展示。一般来说，电子邮件营销活动的基本效果分析指标包括邮件的送达率、打开率、点击率、点击打开率、取消订阅数、弹回数和其他一些指标项，您可以去看看多渠道智能化营销服务商webpower的总体效果分析数据报告，它甚至可以包含一些如阅读设备、浏览器、地理位置、转发分享数等时下流行且重要的附加数据指标，让你在做效果汇报时，有更加深入的用户活动背景信息，不但增加你的说服力，也为你自己赢得了老板和领导的更多好感和信任。

引入行业表现数据做对比

webpower 中国区发布的2014年上半年邮件营销行业数据报告显示，2014年上半年国内全行业EDM平均送达率为94.54%，平均独立打开率为9.39%，平均独立点击打开率为16.71%，平均独立点击送达率为1.57%。另外各应用行业领域的送达率、点击率、打开率、点击打开率等均有数据统计，在做年底总结汇报的时候，如果能够恰当引入这些表现数据做对比，也能增强你的报告含金量。

该如何明智得汇报打开率？

如果你的打开率比全行业和自身行业的基准数据都高，那就无需担忧了，板上钉钉的数据是证明你工作能力和成绩的最有力方式，相信你的老板和领导也脸上有光，因为他们同样也需要向上汇报。另外，如果你的打开率低于平均水准，那么你该怎么办呢？怎样做才明智？首先列出一些决定你邮件打开率的系列因素（如下等），然后围绕这些因素，一条条的进行分析汇报，哪些你进行了改进和调整，取得了什么效果，哪些还存在缺陷，原因是什么等等，在分析汇报过程，就算你的打开率还有那么一点不尽如人意，那么你也可以借机向领导展现出你的专业负责的一面，并且以此为契机，向领导寻求更多的支持和资源。

1）邮件数据库及时清理和更新了吗?

2）是否对用户做到了足够针对性和细分?

3）标题是否恰当、直切重点?

4）是否掌握了垃圾邮件规则和技巧?

5）邮件是否为客户提供价值?

点击率展现的一些技巧

点击率CTR严重依赖你的邮件内容组织，包含你如何去写作邮件文案，如何激励CTA按钮转化，你提供的产品服务内容本身质量，以及邮件信息与用户的相关性。邮件打开率高度依赖于"主题"字段，邮件点击率的成功取决于你的行动呼吁。所以，不管你今年的邮件营销总体点击率如何，你可以从你如何创意邮件文案、改善CTA按钮、提高内容与用户相关性和个性化、通过使用A/B分割测试等技术手段等帮助提高邮件营销活动效果。这些都能在客观数据效果之外，让老板和领导更好地理解你为公司和营销活动作出的贡献和努力。总之，让老板觉得你是一个主动积极上进，且能够掌握行业先知和前沿趋势的有价值员工。

取消订阅数是个打破常规的突破点

接下来，你可以展示一下订阅和取消订阅情况。尤其是取消订阅数，它反映了用户对于你的品牌邮件的认知和态度，这个数据可以帮助你进行持续营销效果优化和改进，也是汇报总结的重点，如果你在全年的营销实践中，正好处理过这个数据无缘无故飙升的案例，那么你可以拿出来与领导老板进行更开放式的讨论，这将是以往很少涉及的新鲜延展性话题。在当今这个时代，电子邮件更容易淹没在一个已经满满的收件箱，而用户退订邮件行为的发生也具有了更多的可能性和不确定性。探讨及分析用户取消订阅，重新对品牌邮件营销进行梳理和思考，这本身就是一个既有看头又有价值的汇报点。

深入分析，让老板和领导对你刮目相看

除了上面提到的一些硬性数据指标和显而易见的因素，分析邮件营销活动结果还需要考虑一些更加深入的原因。利用webpower良好的邮件营销活动分析工具会告诉你其他的重要因素。如点击邮件进入网站的用户数量，用户浏览网站的平均时间，邮件的社交转发分享量等等隐性指标，从销售漏斗角度衡量了邮件营销活动的效果和价值。另外，对于用户互动性、生命周期长度、用户忠诚度、邮件用户重复购买率等等数据的研究和分析，也能让你的老板和领导对你刮目相看。但是会发现和分析问题还不够，如果你还能提出各种解决办法，那就更棒了。如用户在你的网站上花费时间太少，那么调整着陆页面的设计和内容风格，让它看起来与电子邮件保持一致。如果用户在着陆页面上所花费的时间很长，但转化量少，那么重点对邮件CTA优化。如用户长时间在网站上浏览但未进行购买，就需要在邮件中创造紧迫感，帮助用户下定决心。对于拥有一个如此专业的邮件营销人员，你的老板和领导肯定是偷着乐啦！

让营销洞察和预见，助你升职加薪

年底对员工进行工作绩效评估的使命，不但是为了证明员工符合本职岗位要求，还帮助老板和领导们找到那些正虚位以待的高级岗位的主人。这么说你明白了吧，高级岗位需要有具有更广阔眼界和前瞻视野的员工，他们将决定未来的邮件营销工作方向。那么，这个时候，如何让自己成为老板领导心中的MR.right呢？赶快先去搜索阅读www.webpowerchina.com的一些前瞻性数据报告和行业前沿观点文章吧，不会，学学就会了，在你的工作总结报告中如果能够恰当运用，你不需要装逼就很牛逼了。目前邮件营销领域的前沿趋势和先进应用是什么？智能邮件营销、生命周期邮件营销、个性化营销、e-ID邮件用户管理、邮件整合营销。赶快把这些内容融入你的报告吧！

当你的总结汇报中包含以上所说的内容，不管你是不是在看到这个文章后才加入的，至少表明你在邮件营销思想上已经达到了一定的段位，如果你在过去的一年切实的实施了文章所说的方方面面，那么相信，你的年终考核评估一定会超出你的预料。对每一次邮件营销效果的分析及微小改进，都能成为你获得更好营销效果的垫脚石，而每一次年底的邮件营销工作效果评估，都是帮助你切实实现目标途中的晴雨表。