撕逼了撕逼了！

互联网时代“唯恐天下不乱”嘛！要是每天没点事，围观群众哪有料去刷朋友圈！于是，我们看到了这么一幕：小米和海尔撕逼了！到底是谁先给谁的湖面扔了一块砖头？

不过，看到海尔这么“流氓”，我就放心了。本来以为这次撕逼大战，海尔输定了。因为两家企业对比很鲜明嘛：

1、互联网企业&传统家电企业；

2、活在风口浪尖上的话题企业&捉急的要颠覆自己但有点乱的企业；

3、从创始开始就经常撕逼的企业&和传统媒体一刀两断却不太会玩新媒体营销的企业。

于是问题来了：他俩是怎么凑在一起的，真是搞不懂！但这次撕逼，海尔的PR能力和小米的心思暴露无遗。鸡血君为你分析：这场撕逼，到底是怎么回事？

海尔换血PR团队，撕逼能力直追小米

首先，鸡血君为你还原

“撕逼事件”及PR步骤

第一步：海尔PR抄小号，通过@海尔空调 以用户的声音吐槽小米，推出新品空气魔方“挑逗”小米，太贼！

1、3月11日11:38，正值家博会，@海尔空调发布了一条针对小米空气净化器的吐槽长微博，妥妥的营销广告。

2、3月11日13:36,@海尔转发了@海尔空调的长微博并毒舌补刀。

第二步：小米PR不是hello kitty，忍你几天不是事。哈哈，我不怕！既然你们拿空气魔方说事，就莫怪我拿空气魔方做对比！（小米有诱敌深入的意味！）

1、3月25日12:20，@小米空气净化器 发表了微博“畅销空气净化器对比”，将小米空气净化器与飞利浦AC4076和海尔HJSD20U/AM1，从CADR值等13个维度进行对比，小米胜出。

2、3月26日18:08，海尔竟然没声音，@小米空气净化器转发了自己25日的微博，直言要与海尔“单挑”。

3、3月27日13:13，海尔认怂了？@小米空气净化器不会善罢甘休，给网友送奖求转发。

第三步：挑逗有了回应，海尔PR一边偷着乐，一边搞大的。揪出小米软肋：净化时间夸大、噪音超标。

1、3月30日10:04，@海尔 小米来撕逼？好啊！

2、3月30日10:41，@海尔送上“Man’s Talk”—#致小米君的一封信#。

3、3月30日12:03，@海尔 抽奖吸引粉丝转发。

4、3月31日09:48，矮油，@魅族科技 出现？！为粉丝再送出一台空气魔方。

第四步：小米琢磨一天选择了——咬文嚼字。斥责海尔在信中对用户的“污蔑”、曾经在净化器产品上的虚假宣传、在京东无销量、价格太贵。

1、3月30日11:51，谢天谢地你来啦！等的就是你的信！

2、3月31日10:10，@小米空气净化器 发布回信，追溯“结怨”始末回应对方。

3、3月31日17:52，@小米空气净化器转发送F码。

4、4月1日21:26，@小米空气净化器公布开奖，并趁机宣传新品。

第五步：海尔纠正对方产品指向不明，再次搬出用户打压小米净化器，而且刺痛了小米是“水军都督”的痛点。

1、3月31日15:50，5个小时40分钟后，@海尔再次回信。

2、3月31日17:21，@海尔抽奖求转发。

第六步：海尔用工程师的一丝不苟，展示产品对用户的负责。其中自嘲了PR团队的文案能力（可能因为上封信中出错被扣了工资），但是竟然再次出现文案错误（汗！又要扣工资了）；最后的诗看似有点装逼，实际上吹出了海尔“谁与争锋”、“舍我其谁”的牛逼。

1、4月1日15:20，愚人节，@海尔 以最后一封信结束本次撕逼。

2、4月1日22:21，@海尔公布开奖。

从事件还原来看，撕逼是有预谋的。鸡血君挖掘了海尔空气魔方去年9月诞生后的传播动向，分析如下：

1、PR任务严峻：海尔空气魔方是2014年9月19日海尔研发和生产的空气新产品；12月9日于四大电商平台同步启动预约。新品上市，盘古开天地，世界哦不市场对新品了解一片混沌。

2、基本推广策略：

①网媒软文6大内容：产品解读、行业地位、首发新闻、获奖信息、用户反馈、互联网思维。

②微博营销的13大内容，其中重点有：海尔空气产业发布会、919神秘新品“信任预购”、#喊出你的空气愿望#、话题#好空气是拼出来的#、话题#定制你的空气圈#、话题#空气魔方七日谈#、爱拼族海尔空气魔方粉丝分享会、活动#空气魔方粉丝邀你命名#。

③微信营销乏善可陈：基本是软文在微博公众平台上发了一遍。

3、与小米撕逼：去年12月，空气魔方就在软文中和小米PK，称之为“一个天上，一个地下”，以傲娇的姿态把小米比到尘埃里。今年3月底则彻底来了场撕逼。为什么？

①小米是绝逼的互联网思维，而空气魔方也声称是互联网思维，所以干一架是必须的。

②小米的净化器突破行业最低价，又有各种噱头炒作，和话题中心干一架也是值得的。

④本次家博会的任务是：亮瞎你24K钛合金狗眼。嗯，和小米撕逼最瞎眼。

小米海尔PR团队大起底

我承认，是我小看了海尔的PR和微博运营团队，之前他们真的很“官方”很“大企业范儿”，他们是从什么时候变了呢？现在的海尔微博，戏谑幽默鬼马精灵，这次撕逼显示出来的能力，俨然是一副熟谙互联网的团队在操作。

1、大换血： 2014年是@海尔 PR和微博运营换血的一年。

①2014年之前，确切的说是2014年1月13日之前，这两个团队（PR也可兼做运营，所以后面统称PR团队）还是一家以传统公关为优势的公司，虽然初涉新媒体营销，但是做的并不好。具体来说就是：以传统营销思路在做新媒体，所以死气沉沉、刻板无趣，是2014年1月13日之前@海尔的主要特征。

②2014年1月13日之后，@海尔一改往日风格，充满了“机灵”、“快速”和“互动”等特征，新PR团队和海尔之间几乎没用多长时间的磨合，就产出了大量受人喜爱的内容。

这一点，可以从@海尔微博第39页，1月13日微博前后内容中分析出来。

2、大借兵：这次撕逼大战前夕，“海尔家族”召开了一次新媒体营销会议，会议决议如下：

①3月7日，@海尔 PR团队协助@海尔空调 PR团队运营撕逼期微博。

②@海尔 PR团队的设计仅仅借调13天（从3月7日-3月20日）。

这一点，可以从@海尔空调 3月7日-20日设计风格的转变以及3月11日的吐槽长微博的内容、设计中观察到。

3月7日前                               3月7日后

3、大视野：为了更好的运营新媒体，@海尔 给了新PR团队绝对的自由度。领导层不拿转发评论量作为PR团队的考核标准，这和@海尔空调的领导层有着截然不同的想法和理念。

这一点，可以从@海尔对海尔兄弟的延展和戏谑，对微博文字的独立驾驭程度，从日常的转发评论量可见。

鸡血君认为，一个官微如果不是经常能引发社会热点的企业，比如杜蕾斯、淘宝、京东，它的日常关注量一定是有限的，除非有事件、有活动。

4、海尔家族PR团队分类：

①新PR：@海尔、@海尔空调（说明海尔有多重视空气产业！）、@海尔网络盒子

②新PR的壳、传统PR的心（定位新内容却刻板）：@海尔冰箱、@海尔洗衣机、@海尔热水器、@海尔厨房电器

③传统PR：@海尔电视、@海尔电脑、@海尔手机、@海尔生活家、@海尔服务

以上，翻看家族微博，体会非常明显。

海尔敢跟小米撕逼，根源在魅族？

撕逼小米，海尔的底气何在？

1、门槛的底气：

手机本身是一个市场准入门槛相对比较低的行业，家电企业则不一样，产品的优化空间很大，研发能力的重要程度要高于手机。

2、联盟的底气：

这要从1月28日魅族在北京召开的“魅蓝新品·魅族智能生态圈”发布会说起。这一天，魅族宣布了谋划已久的“CONNECTTO MEIZU”战略，携手海尔、阿里等厂商共同打造魅族智能生态圈。

而去年MX4 。所以海尔与小米撕逼，也是阵营使然，战略发展中必然会发生的事情。