风起云涌的娱乐圈又让明星公关操碎了心，各类鸡飞狗跳的骂战满天飞，先是杨时旸的《给汪峰的一封信》，从媒体人的角度重击了汪峰的公关团队，然后这边还没结束，一场对决又开始了。芒果台与吴镇宇又开始开战，就在吴镇宇将矛头指向芒果台的时候，曹格在微博上突发“羊癫疯”，公关团队瞬间被搅得一团乱。活活的一部甄嬛传后宫戏，背后的真相估计只有他们自己知道，谁对谁非似乎已经不重要，看着一个个话题被刷屏，估计双方都捂着嘴偷着乐了。

一个当红话题的背后都是一场成功的品牌公关。

不得不佩服，作为娱乐圈的明星，他们不仅在影视圈有着高曝光率，在“自找麻烦”上也是高人一等，一招一式都让公关团队彻夜不眠。

1、羊癫疯——曹格

事件回放

在《爸爸去哪儿》的拍摄中，由于一些意外的原因，造成费曼脸部的伤害。其实这个事儿挺长时间了，但是在吴镇宇心里留下疤了，对，还是疤。吴爸爸在出演的《土豪520》的宣传会上hold不住了，谈到小儿子费曼的伤情，大发脾气，连话筒都摔了！

有网传称，在《爸爸去哪儿》节目拍摄中，曹格的儿子Joe，和费曼的伤有直接的关系。，曹格也是挺不住了。在微博进行一大串“未过脑子”的言论。

公关公司已经删除了曹格的部分微博，并关闭评论，打出声明。但是仍然无法掩盖曹格的这场“羊癫疯”。

点评：以为摔了话筒的吴镇宇是性情中人，没想到！！微博刷屏的曹格才是真正的性情中人啊！但是你点发布之时，有没有考虑到你背后的品牌？

2、头条人物——汪峰

事件回放

汪峰接受了《中国新闻周刊》记者的采访，终于上了头条，标题是《消费汪峰》，汪峰对此文严重不满，拿起电话，给这个他本来不认识的陌生记者打了半个小时的电话，说他很伤心，不该接受记者的采访，不该不事前跟记者签署一份合同。

随后，这个记者写了长长的一封公开信，致汪峰，告诉汪峰艺人与媒体到底是一种什么关系，言辞准确地道，思维缜密，显得极有专业性与尊严感，再次让汪峰威严扫地。

中国新闻周刊记者杨时旸写给汪峰的一封信（摘选）：

给汪峰的一封信

文 | 杨时旸

老汪：

我在稿子的开头写了一句话，“汪峰的紫色劳斯莱斯就停在门口”。你团队的成员问我，“你考虑过艺人的感受吗？艺人是另外一个汽车品牌的代言人。你写了别的牌子，会对他产生经济上的影响。”对不起，老汪，我没考虑过你的感受。我做梦也没考虑过你的感受，你就是拿枪顶着我，我也不会在这方面考虑你的感受的。作为 一个媒体记者，我根本没有义务站在你的立场上去踌躇，你真正该做的就是出门时不开这款车，而不是要求媒体不去写。

第二，你的团队让我把有关于你的各种绯闻、情感史以及被公众调侃消费的部分全部删掉。很抱歉，我做不到。老汪，我觉得你是个很清醒的人，你应该明白，“汪 峰”在当下已经不是一个单纯的歌手，而变成了一个符号，你不光为公众提供动听的音乐，某种程度上还是公众的泄压阀。不管你是否愿意，你都得承担这个角色。

第三，你在电话里问我，“大标题到底是否需要与艺人一起商量后决定？”你有这样的疑惑，我很惊讶。我现在明确告诉你，不需要。我们有权自己决定大标题。

第四，你本人和你团队的成员都问我，在采访之前为什么没有签订一份合同，要求文字和图片都必须得到你们的确认才可以发稿，有一种追悔莫及的意思。好，最严重的问题来了。我是不会和你们签订什么协议或者合同的。老汪，还是那句话，你对你的言论负责，我对我的写作负责。我没有义务受制于你，必须经你认可后才能发稿。我理解，你们毕竟是艺人，形象构建是基本工 作，如果我做了艺人，可能比你还事儿。但，理解你，不代表服从你。老汪，不要企图控制媒体，你控制不住的。

第五，你说，我在文章里把你写得很虚伪。老汪，实话讲，我个人从未觉得你虚伪，因为我根本不能算是真的认识你。我只能从你的音乐，对你的观察，案头工作，以 及那半天的采访当中去判断你。人是最深不可测的动物。我从不觉得人物报道可以穷尽一个人的真相。所以，我不可能在文章中对你有“虚伪”这样的道德指摘。但在你身上发生过的 那些事实，我必须叙述。我只叙述事情本身，有人认为是为你洗白，有人认为是给你抹黑，一万个人心里有一万个汪峰，我无法约束。

老汪，你也知道，就如同当年你在中国做摇滚乐，感到无比艰难一样，在中国做媒体更加艰难。我们不得不在很多事和人面前迂回忍让，但我们仍然努力保持起码的尊严，这很难，但如果放弃，就会更加不堪。你团队的成员问我，到底是什么原因让我没经过你们的同意就发稿，难道之前有过私人恩怨？我们怎么会有私人恩怨呢？我只是做了一个媒体人的本职工作而已。我再说一遍，之前，那些无条件同意你修改稿件的媒体，他们的做法是错的。但你认为那样才是正常的。这很像你多年前，和国内的某些公司签约，你的生活很贫寒，圈内普遍认为那就是正常的，但你觉得那需要被改变。所以说，并不是现在圈子内的所有潜规则就都是需要服从的。

明星公关

代言人品牌

究竟怎么做

明星发生危机问题，除了其所在公司，明星代言的品牌变是受到最大牵连的一方。曹格、汪峰的负面一出，明星所代言的品牌势必将有所行动。那么如何做好代言人公关，我们提供了以下几条。

"微"时代公关技巧也升级

面对如此不可捉摸的社交媒体环境，品牌就束手无策了吗？当然不是。社交媒体是一把双刃剑，它可以乱了品牌危机公关的阵脚，当然，也能利用之为危机公关升级。

速度：72小时理论

危机公关有著名的72小时理论，即72小时是企业危机公关的黄金时期，一旦过了72小时，企业的危机会随着新信息的替代而成为旧新闻。如果企业挺过了72小时，对于旧新闻就不必回应了，如果72小时后信息仍在"发酵"，说明这次危机是实实在在厉害的。然而，在"微"时代，信息不等人，72小时恐怕要被改写为24小时，甚至更短。所以，企业处理危机公关，时间把控至关重要。

态度：用好140个字

作为自媒体，官方微博、微信都正在成为品牌危机公关中最方便、灵巧的工具。虽然微博可以外挂长微博，虽然微信可以点开"阅读全文"，但"微时代"，人们没有耐心再去阅读长篇大论，短、平、快的文字风格或许更受欢迎。

社会化媒体需要的是"140个字"的文案艺术，品牌没有整版的空间介绍故事的来龙去脉，在短短的"140个字"之内，对不同利益群体统一传递关键信息、同时兼顾官方声明的严肃性和人性。

角度：大数据探舆情

由于信息的传播加快和自媒体的发展，对网络舆情的监测也显得更加重要。品牌如果缺乏对网络舆情的监测，不了解其利益相关者在社会化媒体上的最新动态，在危机突发时就容易措手不及，无法应对。

在危机爆发之后，品牌同样可以针对社交媒体用户，在第一时间做到知己知彼。为此，公关界提出"首轮用户传播比例"的概念。

温度：巧妙化解危机

快速反应、语言得当、监控舆情，这些都是面对代言人负面新闻时，品牌能都做到的被动"防守动作"，除此之外，还能不能有一些主动"进攻动作"呢？由于社交媒体的普及，给品牌处理危机带来了麻烦，但同时也给品牌打一场"翻身仗"提供了契机，这就要看品牌能否巧妙化危为机。

首先，社交媒体时代，每个品牌都拥有了自己的发声渠道。文章出轨事件一开始被传统纸媒声称"周一见"，但远未等到周一，消息已在网络上铺天盖地。反过来，品牌在进行危机公关时也是一样，"借主流媒体发声"不再成为必要，官方微信、微博发一条消息，即可广而告之。2012年央视3·15按照惯例对诸多品牌集中曝光，麦当劳两小时内通过官方微博发表道歉声明，第一个做出回应，及时安抚网民情绪，当然也在短时间内迅速化解了危机。其次，拥有了自媒体，"我的地盘我做主"，品牌也可以充分利用创意化解危机，形式更为丰富，手法更为巧妙。