近几年,国内涌现一大波全新的且具有市场竞争力的在线旅游网站,正是准确摸准了人们的购买心理,如今大部分用户可能更倾向于直接在线付款,省时省力。而在线旅游企业主也不遗余力地开辟各式营销渠道,譬如邮件营销、社交媒体营销、线上线下推广等以拉近用户,促进消费。全球领先的智能化营销服务商Webpower中国区日前发布的《2015年中国酒店旅游行业邮件营销市场报告》显示,酒店旅游行业国内EDM各项指标均表现出一定程度理性上升,邮件营销对该行业的市场营销应用潜力具有极大作用。
金九银十,中秋及国庆双假转瞬即逝,想必各大在线旅游企业都推送了大量的旅游促销邮件,他们的邮件营销表现究竟如何呢?跟着笔者一起追溯旅游旺季时期的邮件之旅吧!
Travelzoo旅游族
无论任何时候,Travelzoo旅游族的邮件风格依然保持不变。“白色背景+蓝色CTA按键+旅游精选指南”的搭配,足够简洁,使整封邮件具有条理性以及高辨识度,符合邮件营销必备的设计元素,虽然没有突出的视觉体验,但细看产品主打文案,总是如此贴近人心。
笔者语:内容虽好,但不妨多尝试些新鲜的呈现方式或产品线,会让用户耳目一新哦!
eLong艺龙旅行网
无独有偶,艺龙旅行网的邮件风格经常是以“月度总结+产品推荐”的形式推送给订阅用户。导航栏、退订信息、对账单、搜索框等应用的设置致使邮件并没有显得特别商业化,更容易被用户接受。但在旅游旺季期间,艺龙对于其会员没有推送相关的产品推荐。另外,艺龙的产品确认邮件需完善版式设计,有助于提高用户体验度。
笔者语:统一的邮件风格虽稳定,但过于保守,多元化的内容反倒能激发用户兴趣;同时,旺季期间,有计划地推送合理的邮件对企业十分有益。
Booking.com缤客
长假最适合出远门,享受缤纷假日所带来的愉悦体验。Booking.com“追光”之旅主题邮件凭借出色的排版、缜密的逻辑构思、绝佳的视觉呈现以及贴心的文案,成功吸引用户阅读并点赞。一方面,邮件中展示不同地区的极光美景以及住宿选择;另一方面,Booking.com编辑细心的为用户撰写出行小贴士,大大增加了用户体验,同时为品牌添上优质服务的标签。
笔者语:以用户角度出发,设计出的邮件往往具有完善的逻辑以及较高的接受度,邮件细节的妥善处理能为整封邮件锦上添花。
同程网
国庆假日周期,同程网促销邮件banner有效结合电影热点《港囧》,娱乐效应给予产品行程售卖不少亮点。在发送时间上,同程网选择在当月第一天推送促销邮件,预告当月的旅游活动,同时还能促成假日期间的购买转化率,一举两得。
同程网的系统邮件设计同样出彩,其中加入了GIF动画,配上视觉背景,使邮件充满生机。一句”有你真好”让用户倍感温馨,同程网在会员维系邮件方面做得很成功。
笔者语:优质的邮件体验绝不是一尘不变的风格或内容,能够结合当下热点并合理营销,才能获得全方面的认可。