回来的路上我好好的琢磨了一下这事,为什么帮客户管理投资和产出的专业公司,会越活越累,逐渐失去了客户的信任和爱护?
这里面的原因很多。但有一点是肯定的:媒体已经不是那个媒体,客户也已不再是那个客户。
如果说以前我们对媒体的定义是局限于信息载体上,毫无疑问现在媒体绝对不再是传递消息的传输带。而所谓媒体,在今天就是那些人与品牌建立关系的平台。
这些平台形态各异,承载的信息形式不同、速度不一,但却越来越个性鲜明,属性有别,要了解每一个媒体的本质已经不那么容易。
比如电视台不做内容了,视频网站开始出电视机了。那么照以前的思路,跟电视台买电视机框里展示出来的品牌信息似乎有些落户。媒介代理公司要了解透彻谁手上有什么,谁又比谁性价比更高,似乎更难。
看似数据更多的年代,想搞清楚到底是在爱奇艺上买《康熙来了》的前贴广告,还是小米电视的开机广告,能更有效接触到初婚人群?是不是听起来比选湖南卫视黄金档还是ELLE杂志内页难的多得多?
不止媒体的本质要了解起来更费劲了,连媒体效果计算都更加复杂和缺乏横向比较性。
而客户方面的变化,看似比媒体变得慢,但却暗流涌动,更让人难以揣摩。
现今客户要回答的问题已经不是每年花多少钱做媒体,花在哪。因为太多客户连该不该花钱做媒体都不知道如何回答。导致我碰到一些客户对上来就买硬广的做事方法非常反感。
这都什么年代了,营销预算还是专门留一定比例出来买媒体吗?
东贴一点西贴一点,不止没什么效果,还浪费了大把钞票——要想做得铺天盖地轰轰烈烈,谁都看到,又绝对没那个实力。所以,大部分的情况是:买了媒体却无法保证一定会被自己的目标受众看到,更别提对销量贡献的效果了。
只犹豫该不该花钱的客户还算是比较成功的企业。更多的客户现在连自己该卖什么产品都不确定了。星巴克搞杯子,麦当劳搞地产,连权志龙都开始做策展了。洗发水真的只是对头发好就可以大卖吗?如果你问我,我会说你要是能生产出来让头发喷一次就一辈子都不用再洗的产品,那才可能有点业界震动。
产品不确定,命名不确定,包装不确定,产量不确定,渠道不确定,定价不确定。
不确定,不确定,每天枕着这些不知道怎么选的问号睡觉。可爱的客户朋友越来越需要先知的指引。
媒介选择真的能解决商业困境嘛?
用了年轻人爱上的APP就肯定能让品牌年轻化了吗?
在淘宝上买满了广告就真的能推动电商,抗击海淘吗?
把垂直网站的帖子文字链都买了,你就是该领域的专家吗?
太多的问题不是媒介的从业者可以回答,可能连上帝都不太确定什么会横空出世,什么会死的蹊跷。
因为媒介不是那个媒介,客户不是那个客户了,所以代理公司也不应该是那个代理了。
我们都眼睁睁的看着媒介开始做内容,创意开始选平台,看着每个公司的路越走越野,招的人越来越“不靠谱”。在我看来,大有分久必合之势。
这种媒介和创意代理的趋同在商业社会激变中却还只是冰山一角,更大的趋同是包含了上游的品牌顾问,商业顾问公司,还有下游的平台持有者,资源串联者。客户依赖的将会是能出制胜招数的才华,创意和资源都具备的超级结合体。
回到媒介难做的问题,其实不止是这一家的问题。
开跑车走快速路,拼谁的车好,谁的路直,的年代已经过去。路都没了,还怎么比?
那就让车变成变形金刚,没路的时候跨开腿迈过去,遇见阻碍物还要挥拳击碎。必要时几个变形金刚还要组成一个巨无霸!
这样做,为的就是更强的战斗力和最高的视野。代理公司的游戏,已经发生了质的变化。
然而,我们却都只是小人物,不可能变成变形金刚。
值得我们思考的问题,反而是我们应该做些什么改变自己。
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