如何向外行解释甲方频繁更改需求为什么会令乙方烦恼?

业界 2018-11-02 12:08:23 阅读518



西班牙插画师Jon Juarez作品


你去饭店,坐下来。

“服务员,给我来份宫保鸡丁!”

“好嘞!”

——————这叫最初brief(创意简报/客户需求)


大厨做到一半。

“服务员,菜里不要放肉。”

“不放肉怎么做啊?”

“不放肉就行了,其它按正常程序做,不就行了,难吗?”

“好的您稍等”

——————中途brief变更


厨房:

大厨:“你大爷,我肉都回锅了”

服务员:“顾客非要要求的嘛,你把肉挑出来不就行了吗”

大厨:“行你大爷”

然而还是一点点挑出来了

——————改动太大,重写brief


餐厅:

“服务员,菜里能给我加点腐竹吗?”

“行,这个应该简单。”

——————低估改动成本


厨房:

大厨:“你TMD,不知道腐竹得提前泡水?炒到一半才说?跟他说,想吃腐竹就多等半天”

服务员:“啊你怎么不早说?”

大厨:“早说你MLGB我怎么知道他要往宫保鸡丁里放腐竹”

然而还是去泡腐竹了

——————新需求引入,时间成本加大


餐厅:

“服务员,还是把肉加回去吧”

“您不是刚说不要肉吗”

“现在又想要了”

“...好的您稍等”

——————来我们用回第一稿


厨房:

大厨:“日你啊,菜都炒过火了你让我放肉?还好肉我没扔”

服务员:“客户提的要求你日我干嘛?”

大厨:“你就不能拒绝他啊?啊?”

服务员:“人家是客户嘛。”

——————甲方是大爷


餐厅:

“服务员!服务员!”

“来了来了,你好?”

“怎么这么半天啊?”

“稍等我给您催催啊”

——————brief频繁改动,导致项目进度延误


厨房:

大厨:“催你M催,腐竹没泡好,我还得重新放油,他要想吃老的也行,没法保质保量”

——————创意部请求重新排期


餐厅:

服务员:“抱歉,加腐竹的话得多等半天,您别着急哈”

“我靠要等那么久?我现在就要吃,你们能快点吗?”

“行...您稍等”

——————甲方催活


厨房:

大厨:“我日他仙人板板,中途改需求又想按期交付,逗我玩呢?”

服务员:“那我问问,要不让他们换个菜?”

大厨:“再换我就死了”

——————创意部开始和客户部pk


餐厅:

“服务员,这样吧,腐竹不要了,换成蒜毫能快点吗?对了,顺便加点番茄酱”

——————因项目进度拖延过长,再次改动brief


厨房:

大厨:“我日了狗啊,你TM不知道蒜毫也得焯水啊?还有你让我怎么往热菜里放番茄酱啊??”

服务员:“焯水也比等腐竹强吧,番茄酱往里一倒不就行了吗?很难吗?”

大厨:“草。腐竹我还得接着泡,万一这孙子一会又想要了呢。”

——————频繁改动开始导致创意部同时操作多个版本


餐厅:

“服务员,菜里加茄丁了没有?我去其它饭店吃可都是有茄丁的”

“好好好您稍等您稍等”

——————奇葩需求


厨房:

大厨:“我去他二大爷他吃的是斯里兰卡三流技校炒的宫保鸡丁吗?宫保鸡丁里放茄丁??”

服务员:“茄丁抄好了扔里边不就行了吗?”

大厨:“那TM还能叫菜吗?哪个系的?”

服务员:“客户要,你就给炒了吧。”

大厨:“MB你顺道问问他腐竹还要不要,我这盆腐竹还占着地方呢不要我就扔了”

——————甲方是大爷x2!奇葩你也得做


餐厅:

“服务员,还要多久能好啊”

“很快,很快...”

“再给我来杯西瓜汁。”

“...好”

“我再等10分钟,还不好我就走了,反正还没给钱。”

“很快,很快...”

——————黑暗前的最后黎明


10分钟后

“咦,我上次吃的不是这个味啊?”

从厨房杀出来的大厨:“我TM就日了你的狗...”

——————最终决战




你=甲方



服务员=客户部



大厨=创意部



请自行转换...





注:以上场景已极度夸张,实际生产生活中甲方和乙方是和睦友好的相亲相爱的一家人



·END·