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本系列课程的目的是教学员们如何做好EDM邮件营销。学员们通过在线课程的学习，可以轻松把握邮件营销的整个过程，如果有的学员已经在做邮件营销了，课程可以帮助到你，提升效果。第一课的内容主要介绍EDM的含义和特点，并通过一次邮件营销的过程，让学员了解到具体的步骤以及系列课程的整理结构。

那什么是邮件营销呢～他是利用电子邮件与客户进行交流的一种方式，邮件营销对于企业的价值主要体现在三个方面：开拓新客户、维护老客户，以及品牌建设。

我们在做EDM前，先要了解这种营销方式的特点，总的来说具有以下几方面

成本低：一封邮件通常只有几分钱的发送成本，就能让目标客户有一次点击行为，大大低于广告投放的费用。

效率高：我们可以精确的筛选出发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，做到营销的千人千面。

每一封邮件都有追踪能力：根据用户的行为，统计到打开邮件的数量， 点击数，便于营销效果的衡量

EDM具有成本低，效率高，可衡量的优点，但邮件的内容不注意细节，或者内容用户更本不敢兴趣，很容易被标注为垃圾邮件。

接下来，我将通过一次邮件营销的过程，让学员们了解到整体的步骤。

整个过程分为6个部分，从策划到最后的优化分析。这也将在之后的系列课程中对各个步骤分段落进行展开。

我们来看第一步～策划，基于公司的业务场景会有不同的营销目的，可分为用户召回，引导注册，内容推送，活动报名%%，例如是一家电商企业，可发送新品的资讯，达到老客户回购的目的；或者是一家知识型的软件公司，推送精选后的博客内容，取得用户的信任，又或者是一家教育机构，推送免费试听课程，获取用户报名信息。

邮件的主题要注意垂直度，更好的切入目标人群。

在策划中，要确定人群的定位，比如推送的是一次展会信息，对目标人群的地理位置有一定的要求～注册和订阅～与发送的目的有关系，比如对已注册用户发送产品更新说明，对订阅用户发送精选的博客文章。

在策划的最后环节需要对效果有一个明确的预期，设定邮件营销的量化目标，一般都会以打开率，点击率为作为衡量的目标

举个例子，这是我们真实的案例，邮件的标题是，有了高颜值邮件模版还不够！你还缺一个简单，好用的编辑器。》》下面二张图是邮件模版的式样，分别配有二个按钮，引导用户点击使用邮件模版，实际上，用户点击后，是需要注册才能使用的。》》就很容易理解策划的内容。目的是引导注册，主题～邮件模版免费用，发送的对象是通过表单收集来的精准用户，制定的目标～注册率7%，也就是100个人有7个人注册。明确了这几项才算第一步任务的完成。

内容制作要注意几个细节，文案如何写，选那一张图片，插那那一个链接，按钮的位置放在那，准备好素材之后，搭建邮件正文，使整体结构美观大方，如果学员不是技术出生，敲不了代码，可以通过专业的邮件编辑器来完成。

邮箱地址的收集，很大程度上关系到最终的效果。这里有几个建议，不要购买数据，我们应该通过高质量内容让用户交出邮箱，灵活运用表单，如果业务已经有了用户的积累，注册或订阅留下的邮箱都是很好的数据来源。

正式发送前，先把自己作为目标对象发送测试。并检查邮件客户端的兼容性。确定正式发送时间

因为EDM具有数据跟踪的特点，可回收各维度的数据。在我的案例中，大家可以看到到达率有96.6%，独立打开量有22.5%，学员们可能会对邮件弹回比较陌生，不理解邮件弹回事什么，其实是由于邮箱地址失效～或者和目标邮箱的安全机制有关。

一切的分析～是基于数据的，比如～通过一次邮件的发送，分析到邮件的打开时间集中在某个时间段，之后就可以把发送时间设定在这个点。优化不是一步到位的，我们要有AB测的思维，每次只修改一个变量，逐步提升效果。

总结下邮件营销的三大要素，内容要精准，人群要精准，定位更要精准，学员们将会在系列课程中找到方法，本讲的内容就到这里，谢谢大家。

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