公关狗都苦恼大新闻好难搞,媒体关系好难处,怎么破?

业界 2018-11-02 12:08:23 阅读699

原标题:曾和无数企业公关谈笑风生的资深媒体人教你如何正确的搞个大新闻

“老板!大大大大大事不好啦,那家媒体又揭我们老底,N年前的事情还拿来炒冷饭!”

为什么这样对我?!你不禁双手抱头,按揉太阳穴,轮刮眼眶,陷入沉思:创业以来你励精图治,开疆拓土,公司在行业内外风评尚可,却没有几次正面曝光,还每每被媒体掏刀子捅娄子,这群人是何苦呢?

媒体真的那么难搞好关系么?当然不是。作为前媒体人,真格基金公关团队孙思远在媒体圈浸淫已久,目睹诸多公司和媒体之间的恩恩怨怨,对媒体打交道一事自有一番心得体会。媒体沟通有门道也有讲究,我们且听他娓娓道来——

几年前还在做记者的时候,经常遇到主动上门求报道的公司。很多素昧平生的 PR 会加我微信,然后说:“喏,这是我们的公关稿,你帮我们发一下呗!”还有的 PR 会说:“这是我们 CEO 的资料,他特别厉害,你采访下呗!”

通常遇到这种情况,我会很有礼貌地结束聊天,然后把他们拖入一个特定的联系人分组。


▲ 示范如上

媒体人的圈子里,消息总是特别灵通。跑各大论坛会议之余,遇上同行总免不了坐下来寒暄几句;聊着聊着,话题总会扯到各路公关,而最能引起共鸣的话题无非是——哪家公关提什么无理要求了,哪家公关又怎么奇葩了。

遇到过最极端的情况,是在某次世界经济论坛上,一位知名上市公司 CEO 突然对媒体大放厥词:“你们记者,就是整个达沃斯生物链最底端的一群人。”紧接着拂袖而去,留下懵在原地怀疑人生的记者若干名。

当然,这些自尊心受到暴击的记者,之后也免不了格外“关照”这家公司的相关报道。

这也是为什么从媒体转公关之后,自己更能感同身受将心比心;也正是在转公关之后,才体会到初创公司对媒体报道的迫切需求和强烈渴望。我遇到的初创公司里,超过一半以上的公关需求都是:我想请某家媒体报道我们,能不能帮我们引荐一下?

每次遇到这种情况,我都不禁发自心底感到担忧——帮忙对接媒体并不难,但对接之后,因为不会跟记者打交道,而白白浪费机会的情况比比皆是。

那么,究竟怎样才能和媒体好好说话?

和媒体人交朋友

很多时候,媒体报不报道你的公司,完全取决于记者的个人意愿;而报道的力度和深度,则取决于记者感兴趣的程度。尽管媒体的报道内容会尽量客观中立,但记者的主观判断却决定了挖掘故事的角度、以及最终所传递的信息,而这些将直接决定一篇报道究竟是正面还是负面。

往往这种时候,“交情”二字就变得重如千钧。试想一下,你和友商的竞争正处于白热化,都想寻求某重量级主流媒体的报道。作为公关负责人,你并不认识这家媒体的记者;而友商的公关主管,却是从这家媒体离职的老员工,与老东家情谊深重。你们两家同时找这家媒体求报道,谁更有可能胜出?

这也是为什么媒体人转公关具备天然优势——职业经历决定了他们在媒体圈拥有强大的人脉与资源。尤其遭遇公关危机的时候,如果你在媒体圈的人脉广、人缘好,关键时刻给几家主流媒体打声招呼,往往可以化险为夷。

深入了解媒体人

那么,如何跟媒体人交朋友?事实上,这跟你与普通人交朋友没有任何区别。如果需要方法论,可以读一读 Dale Carnegie 的 How to Win Friends and Influence People 系列丛书。但说到底,再先进的方法论,也抵不过“真诚”二字。


▲ 卡耐基系列丛书

和任何人交朋友之前,你都愿意先了解这个人的历史和过去,和媒体人交朋友也不例外。在接触媒体记者之前,除了搜索他们的履历和背景,还可以提前研读他们发表的文章和专访,翻看每一篇的反应和评论,同时了解他们最感兴趣的话题。这样在接触之前,你会清楚知道怎样“喂料”才最合乎他们的心意。

在正式接洽的时候,你如果能对记者的作品如数家珍,并准确地说出他们所关注的领域是哪些,对什么类型的话题最为擅长——即便遇上再高冷的记者,也会被你满满的诚意所打动。

为对方提供价值

结交了媒体朋友之后,对方出于人情多半会帮你报道宣传几次。但如果你一直单方面麻烦对方,却无法为对方提供任何价值,这段友谊也是不对等的。除非,你也能为对方提供一定价值。那么对媒体人来说,什么才算真正的价值?

对于所有的媒体人,找到好的新闻素材、生产优质的新闻内容是终极诉求。如果你可以提供这些,你就能为他们创造巨大价值。我做记者期间,曾在某次大型论坛上得到某企业公关的独家“喂料”,这些“喂料”的素材兼具话题性和时效性,最后的曝光也令双方实现了流量与口碑的双赢。事后我非常感激这位公关,并与其保持了长期合作和紧密联系。

回顾我整个媒体生涯,主动上门求报道的公司数不胜数,但最后被采访报道的却只有一家——这家公司的创始人通过一个共同朋友联系到我,问我能不能报道他们。但我一直相信好的新闻素材不会自己送上门,因此一开始有些意兴阑珊。

后来,他向我透露了几个关键信息,让我顿时兴趣倍增:

一、他们是华尔街第一家不收业绩提成的对冲基金;

二、两位创始人是桥水基金(Bridgewater)的前员工,桥水是全球最大对冲基金,对外形象彪悍而神秘;

三、他们是对冲基金领域少有的年轻华裔创业者。

仅此三点,已令我有足够动力去挖掘他们的故事。后来这位创始人又提供了一个关键信息,让我更加笃定了报道他们的决心——他说:“彭博社和 Business Insider 已经报道过我们了,你可以在网上搜到我们的报道。”显然,有了顶级外媒的背书,我更有信心在这次报道上投入时间精力。

因此,之后我再帮助初创公司对接媒体,都会先请他们挖掘自己公司的“特销售主张(Unique Selling Proposition)”和媒体卖点——总结这些要点,既是帮助他们梳理自身优势,也是帮助媒体节省时间、降低双方的沟通成本,迅速把最有价值的信息对接到感兴趣的媒体。

而那些为了搜索引擎优化(Search Engine Optimization)的常规公关稿发布,若能通过第三方公关公司等市场化方法解决,就尽量不要动用宝贵的媒体资源。扔一篇极尽自我吹捧之能事、不具任何媒体价值的公关稿请记者帮忙发,绝不是为对方创造价值,而是消耗人情和浪费彼此时间。

维护长期关系

当你开始为媒体提供价值之后,接下来就是与他们保持长期稳定的关系——定期拜访、举办媒体答谢活动、逢年过节送小礼物是比较标准的做法;私下里朋友圈点赞评论、组饭局等更私密的方法也可以采纳。总之,要让你的名字频繁出现在对方的生活工作半径,持续占领他们的心智资源。


我做记者的时候,曾遇到一反一正两个例子——某国内知名公司,他们的海外公关很早以前就和我互为微信好友,但从未有过一句私信聊天。大半年之后,这家公司突然遭遇了公关危机,这位从未联系过的公关突然十分热情地找我寒暄,没聊两句就把公关稿拿出来,问能不能帮忙发一下。

平时从来不搭理,摊上事儿了才找你,让人感觉自己只是一个被利用的工具,需要的时候才被想起,这种体验实在不佳。

另一个例子,是某国内知名科技公司,其与 NBA 之间有长期赞助合约。平日里,公关不仅与媒体互动频繁,还会定期包下 NBA 球赛包厢,邀请记者观看比赛。与此同时,公司从不要求记者做任何事情。后来倒是记者们觉得不好意思,反过来问这家公司有什么可以帮忙的,并主动为他们在媒体上写稿发声。

说到底,和媒体打交道交朋友,靠的绝不是心机和手段,而是推心置腹、推己及人,同时少些套路、多些真诚。在持续提供有价值内容的同时,还能互帮互助、见证彼此成长,是作为公关能为媒体提供的最大价值。如果你能做到这些,他们也会投桃报李,为你的公司带来价值。