信任是成交的货币。
文案要解决的最大问题,是信任问题。任何购买行为都建立在信任的基础之上,我相信你才可能购买。
文案写得再好没人信,也是白费力气,反而会影响自己的信誉度。为什么现在很少有人买微商产品呢?因为他们已经失去了信任。
微商的文案通常都光鲜亮丽,包装得特别好,但越来越难卖。因为文案不是要写得多花哨,而是要让读者相信你所说的话。
怎么写文案才会让读者相信呢?注意以下几点。
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合理
很多人喜欢吹虚,把读者当作傻子一样骗。消费者对事物有基本的认知,不要想着每次你都能颠覆认知。文案应该让事物变得合理化,读者才会相信你说的话。
有一次,我叫大家取一个很有吸引力的标题。有一个同学的标题是《教你一个100元变100万的方法》,这只是看起来很有吸引力。我敢保证,没多少会点开这样的标题。这完全不合理嘛,哪里有100元变100万的事情嘛,超出了大家的认知了,所以读者不相信你。
举个例子,皮肤变白是一件很合理的事,三天让皮肤变白就特别不靠谱。
✖ 美白霜:黑变白,只在一夜之间。
✔ 美白霜:一天没效果?过些日子就白了。
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解释
对于新产品,消费者的认知还是比较浅薄的,在他们眼里,有些事情看起来荒诞不经。这时候怎么办?解释这个现象,用通俗易懂的话把原理告诉读者,原来是这样办到的。
有一个很经典的试验,一个男士想要插队买票。第一次,他说:“抱歉,我有急事,可以让我先买下票吗?”这时候,有60%的排队者答应了。第二次,他解释了理由。“我老婆生病了,可以让我先买票吗?”这次有94%的人同意了。解释清楚一个现象,大家才会更相信你。
举个例子,电动牙刷。消费者对新产品是认知不够的,你需要给点专业解释。
✖
一周刷走十年牙渍。
✔
7天亮白牙齿。
超频声波震动,可有效刷走十年牙渍。
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数据
有些话,听起来特别含糊。消费者上当一次,下次就开启免疫系统。举个例子,新店开场,特大优惠。一开始,特大优惠还能吸引不少人。现在没人看一眼了,因为特大这个词太模糊了,进店才知道所谓的特大优惠是9.8折。
利用数据,可以消除读者的疑虑。你的产品卖得好,不要说卖得特别火爆,应该说一个月已卖出168345份。你的服务效果好,不要说就业率高,要说就业率是95%,就算是85%那也很不错。
举两个经典的案例。一个是美的空调,一个是 OPPO。
✖空调:超能省电。
✔空调:每晚低至1度电。
✖手机:超能续航。
✔手机:充电5分钟,通话2小时。
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证明
口说无凭,没有客观实际的东西来证明。我说我长得像刘德华,没几个人相信,虽然这是个朴素的事实(哈哈哈)。如果我拿出照片,你就信了,这就是所谓的有图有真相。
你的产品那么神奇?有人证明吗?有,专业机构认证,全球大会指定用品,专利证书,明星代言,通过多项专业测试,1000个好评五星等等。特别是理财产品,信任永远是第一位。
举个例子,沃尔沃汽车。要相信,一个实际数据结果,胜过千言万语。
✖
世界上最安全的汽车
先进安全的操作系统,安全性能优越。
✔
世界上最安全的汽车
每款新沃尔沃车都通过100至120次碰撞试验。
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说到心坎里
你要知道,人只相信自己愿意相信的东西。如果你把话说到读者心坎里去,他们肯定就会相信你。比如,哇,你长得好漂亮啊,你长得好有型啊。像这样的话,对方绝对不会怀疑,即便你在睁眼说瞎话。哈哈。
当读者想说的话,你替他说出来。像欧莱雅和自然堂,就做的很好。
欧莱雅:你值得拥有。
自然堂:你本来就很美。
举个简单的例子。你跟一个女生说,你怎么不化个妆呢?你要是化个妆,就是下一个范冰冰。女生嘴上说你是骗子,心里认为是大实话呢。
你和女神只差一个口红,大衣,双眼皮等等这些文案,为什么用烂还有人在用?因为消费者相信啊,相信自己跟女神的差距就只有一点点。
举个例子,台湾全联超市。我省钱,我是聪明的。
✖ 买的越多,越省钱。
✔把钱花得漂亮是本事。
人与人之间最重要的是信任,消费者更是如此。消费者为什么会选择大品牌?因为品牌已经和消费者建立了一定的信任。为什么大家都要做好品牌?因为品牌的一个很大作用就是大大降低信任成本。
信任就是文案的命根子。没有信任度,文案也就废了。
以上仅个人观点,同行见笑。