对于这个问题，我也没有一个统一的答案。不过我想，尽管营销2.0因为涉及到一些新技术而显得眼花缭乱，但它仍属于市场营销的范畴，遵循着市场营销的一些基本规律，仍要解决市场营销的最根本的问题 - 通过与消费者的沟通来推广企业品牌、产品和服务。

用一个实际例子来说明。

在上海买房子，我了解到的情况是，很多人除了作各种调查外，很重要的一步是到该楼盘的业主论坛上逛一逛，看看已经入住的业主对物业的评价、小区周边的治安、该楼盘的合适价位、升值潜力，甚至业主的情况等等。很多楼盘花费几十万、上百万的资金，希望通过传统广告来把房子卖出去，但仅仅因为几名业主在论坛上发了几个抨击物业服务的帖子，或者一名业主张帖了一张楼底下垃圾桶边苍蝇成群的照片，就把成群的买家给吓跑了。

某楼盘社区论坛缩略图

从哪儿着手？不需要什么高深的理论，就从业主论坛着手，更不需要什么花哨的技术，就是用物业或房产公司的名义，注册一个帐号，然后通过在业主论坛上倾听业主的批评、及时与他们沟通并把改进的情况告诉他们，来帮助改进自己的服务，同时提高楼盘在准客户眼中的价值。这样，可能被吓跑的准客户兴许就能留下来。通过参与消费者的对话，提高企业声誉、把产品推销出去，这是最好的营销2.0实践。

所以，从哪儿着手，从顾客存在问题的地方，从能帮助销售的地方，从短期能产生效果的地方着手，比较符合中国企业的情况。

摘自“安步当车”博客