据国外媒体报道，世界芯片巨头英特尔公司日前发表声明，为其一款产品广告涉嫌种族歧视而向公众道歉，并下令收回所有存在争议的广告。

在这则广告画面上，一名白人男子抱着胳膊，，两旁各有三名黑人运动员正在做下蹲的起跑姿势，画面正中的广告语是：“多核计算性能，让员工能量最大化！”这则广告很容易引发黑人向白人鞠躬下跪的联想，在美国，种族歧视可是企业唯恐避之不及的罪名。

白人老板与黑人雇员广告让人联想到“白人奴役黑人”，这在广告投放之前，你能够预见到吗？通过英特尔的这起广告，又应该留给我们什么沉重的思考呢？

第一、危机事件无处不在。

就英特尔的这起意外广告风波来看，事件的主要矛盾在于广告让公众具有了“白人奴役黑人”的联想，这一风波完全是其广告创意人员与高层管理者想象不到的，风波是始于公众对广告的理解与想象。

第二、广告是意外事件的“温床”。英特尔这起广告是因为它让人联想到了种族歧视这一敏感问题，其实在此之前国内外也发生了多起始于广告的意外风波。2005年麦当劳的跪求广告风波、耐克的“恐惧斗室”篮球鞋广告遭禁风波、立邦漆的滑落中国龙风波、丰田霸道不得不尊敬广告风波、巩俐阿姨盖中盖广告风波等等事件，均始发于相关企业的广告。

第三、正视网络危机。从危机的始发因素来看，英特尔的这起意外广告风波应该算是一起网络危机事件。近几年来，随着宽带网络技术的发展，bbs论坛及时下个人博客的流行，使得网络成为个人观点快速传播的捷径，同时也使网络在企业危机中所扮演的角色越来越重。

第四、积极主动的应对可以渡过危机。就危机事件应对策略来看，在这起“奴役黑人广告”风波发生之后，英特尔方面积极应对，在第一时间内主动承担责任，对事件进行了诚实的声明与沟通，并在很短的时间内就撤下了存在争议的广告。

英特尔一系列主动应对策略，让广大公众看到了其诚意，从而转变对广告风波的看法，理解与支持英特尔是很自然的。

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