一个月前，Sam在iMedia Connection的个人专栏上发表了名为“Internet word-of-mouth trends in 2008”的文章。在这篇展望2008年中国网络口碑10大发展趋势的文章中，Sam首先就指出“品牌将真正融入网络讨论”。

文中指出“在中国市场，一些曾经作为旁观者的领先品牌，比如戴尔、英特尔、肯德基以及力争成为中国IPOD的魅族，在倾听了网络论坛和博客上千百万条与之相关的讨论信息后，也开始通过博客、网络论坛或者戴尔思想风暴这样的平台参与到网络讨论中，并成为“公司网民“……而这些“非官方”的声音在代表品牌的同时，也与消费者的讨论产生着共鸣。”

和“消 费者”一起融入“网民”群体之后，企业会发现在网络环境中与消费者一起用平等的、为网络大社区所接受和认可的方式进行沟通和互动，对于企业的产品开发、消 费者研究、公共关系和品牌营销等方面都有着极其深远的意义。因此，我们不难发现，品牌在这方面的努力也越来越积极，以肯德基为例，继去年9月与百度知道联手推出的“均衡饮食KFC”网页之后，今年2月它又推出“你的梦想KFC来买单”活动。

这次与淘宝网的合作相比上次单一的网页，更突出了肯德基对中国网络文化的理解和对网络互动的激发和运用。首先，选择淘宝网为合作对象，除了因为彼此品牌的目标消费群体存在重叠性外，还因为“淘宝的成功在于它通过建立一个强大的买方与卖方共融的社区，重新创立了适合中国市场的C2C平台”。大量的社区成员以及活跃的社区氛围为这次活动提供了坚实的基础。

其次，这次的肯德基不仅了解它的消费者喜欢“逛”怎样的平台（如：百度知道、淘宝网），更了解他们喜欢怎样“逛”。他们喜欢“晒”自己所爱，更希望有机会免费得到，这将成就活动中“晒出你的梦想”部分（仅3周就有上千名参与者）；他们喜欢“有话直说”，更喜欢“人以群分”，所以，“提对KFC的希望”的活动帖仅3周就收到了超过26500条的回复。

2007年对CIC和整个中国网络口碑行业来说都是令人振奋的一年，越来越多的品牌开始真正了解网络口碑的意义，并开始将这种理解运用到更好地与消费者沟通和互动的实践中。也正因为如此，对于网络口碑在2008的发展，我们和这些品牌一样，充满了信心和期盼。

附：Sam “Internet word-of-mouth trends in 2008”文中10大趋势精要：
1. 品牌将真正融入网络讨论 （Brands (really) join the conversation）
2. 网络社区促进品牌与消费群关系（Online communities and brands forge more explicit relationships）
3．BBS增加SNS功能并转型为SNS社区（BBS sites add SNS-like features and rebrand themselves as SNS）
4. “网络实名”推广将遭中国网民冷遇（”Real names” becomes a buzzword that netizens don’t buy into）
5. 品牌为网络口碑设立专门岗位（Brands recognise IWOM as a separate skill set and headcount in China）
6. Facebook进军中国，可能“水土不服”（Facebook acquires a local SNS, and Chinese netizens couldn’t care less）
7. 品牌认可社区商业的重要性（Brands recognise the importance of social commerce）
8. 互动营销公司主导口碑营销（Digital agencies take ownership of IWOM marketing）
9. 垂直型社区将不断涌现（Vertical-focused SNS sites will emerge）
10. 网络口碑将在“3.15”占一席之地（IWOM has its day on Consumer Day）