联泰集团在中国制衣行业有特殊的地位。作为典型的南洋华人企业,联泰过去五十年的发展全仗陈(守仁)氏家族两代创业人的勤勉和智慧。其下属联泰控股早在2004年就于香港上市。2007年联泰和美国Skechers成立合资企业,在部分亚洲地区销售Skechers品牌产品,成为休闲和运动鞋类品牌在中国市场的一支新力量。目前Skechers已经在大陆主要城市开设了多家专卖店。
9月1日,借联泰企业CEO陈伟利先生(陈守仁次子)和负责公关事务的副总裁Suzette Pasusteno女士出席上海举行的购物中心行业峰会,梅花网对Pasusteno女士进行了简短采访。 Pasusteno女士出生在菲律宾,有西班牙血统,在公关行业从业了13年,大部分时间都效力在联泰旗下的企业。
梅花网:联泰是一个什么样的企业?为什么会介入品牌专卖领域?
Suzette: 联泰企业独立于联泰控股(制衣业务为主)以外,是联泰业务中没有上市的板块。陈氏家族多样化经营历史悠久,从航运,电影发行,金融服务和地产起家,到现在还扩展到酒店,航空运输,旅行社等。业务主要在西南太平洋和大中国地区。成为Skechers中国业务伙伴是在2007年9月,到08年初,已经在广州开设了首家专卖店。品牌企业直接涉足渠道是联泰选择的策略,也是零售行业的发展潮流。
梅花网:联泰是一家热衷慈善的公司,今年的汶川地震后,企业的公关部门工作并不容易,联泰是怎么看这个问题的。
Suzette: 我们看到大量的中国企业踊跃捐款,这实在是件好事。把慈善当作企业之间的公关竞争,当然是事与愿违的事情。我们倒没有觉得有什么压力,因为陈氏家族长期以来投入慈善事业,乐善好施。捐款后我们也没有发布任何对外的公关稿,只在公司内部的Newsletter中提及。
梅花网:我知道您是一位富有经验的公关专业人士,对刚刚加入这个领域的朋友你有什么建议吗?
Suzette: 做公关,一定要想到你永远不能成为一个“明星”,因为你的使命将是使一家公司或其他人成为“明星”,让大众对其建立绝对正面的认知。这个说起来容易,做起来很难,因为我看到很多公关从业人员容易产生不好的沟通倾向,言辞中会不由自主地产生自我中心的痕迹。
梅花网:在中国做企业公关事务和你在其他国家有什么不一样?
Suzette: 中国很大,每个地区都有不同的”性格“,在中国做公关就像在30个国家做一样,需要谨慎对待不同地区的认知习惯。另外就是中国真正市场化的年月还非常年轻,很多资源不成熟,甚至不具备。即使在中国南方,我们很多公关传播工作都缺乏足够的外部支持和人才资源。很多公关从业人员对公关的基本理念还没有科学树立。