在Amazon.com这类电子商务网站上，消费者对产品进行评级早已司空见惯，还涌现出了诸如yelp.com（餐馆评级）、TripAdvisor(旅游评级)、ConsumerSearch.com(有250多个产品类别)这样专为用户评级而存在的一批网站。现在，一些品牌也在自己的网站上开辟一块顾客发表评论的阵地。

一贯借助产品目录营销的服装和电子产品公司是第一批尝螃蟹者。今年5月，东芝公司成为继戴尔、惠普之后，又一家在自己的电子商务网站上开放消费者评价空间的公司。东芝数码产品部门的市场副总裁JeffBarney说,这是为了“提升购买体验”。紧随专注鞋类利基市场的两家公司FairIndigo和EasternMountainSports(EMS)，著名服装品牌Levi's的电子商务网站也将于2007年底推出顾客评级和评价功能。Petco公司则是最早呈现消费者评论的主流零售商之一，其顾客都是热情的宠物主人。

应该说这不是一个很新的市场营销手段，以前我们常称之为“口碑营销”，只不过由于互联网的发展，因为其良好的互动性，所以现在让顾客来评价以及传播顾客的评价给其他顾客更容易了。

这种做法的风险是显而易见的：网站中不受过滤的消费者负面评价可能会令产品沾上坏口碑。

在国内此类网站最出名的大概要数“大众点评网”，一家关于城市餐饮的点评网站。其曾和一家餐饮公司打了长达两年的官司，因为该餐饮公司认为大众点评网的网民对其的评论言论明显过激。近日大众点评网终于登出道歉启事。