据报道，联通C网经营部相关负责人透露，从10月1日起，联通将采用电视购物的方式销售自己的CDMA产品，除CDMA终端外，还包括CDMA用户卡。该负责人表示，这种模式与营业厅最大的区别就是方便用户。

方便与否不仅仅是给送到家就可以这么说的，虽然前段时间电视购物被国产手机搞得乌烟瘴气，公信力不高，对于硬件产品不大适合，但对通信产品这个软服务来说倒可以试试。当然这种模式的效果如何还有待检验。

增值业务大都“养在深闺人未识”，究竟这些好玩的东西怎么寻找合适的客户好像还没找到门。电视无疑是个好办法。只要细心耐心，可以拍出个详细介绍业务的电视节目来的。

只是我们懂用户的心吗？

最近在央视看到了PPG男士衬衫的广告，颇有耳目一新的感觉。在地铁杂志上、网上都看到了，那几款挨在一起颜色各异，惹人喜爱的衣服确实有意思。是色彩、风格等等非常新颖，其产品也和广告的风格相一致，上网搜了一下，感觉这个公司不简单，算是较为“成功”地突围了什么雅戈尔等传统品牌的防线，走了一条服装界的DELL之路？

同是电视，同是购物，孰优孰劣，一眼便知。联通的销售可以借鉴什么呢？

这是一位牛人写的PPG的商业模式分析：

分析其商业模式的创新点主要在于以下几个方面：

• 成本结构：PPG一件衬衣的加工成本在30元上下，而售价全部高于100元，证明其大量的成本花在广告费用上。依靠大量的广告投入，快速进入市场并树立品牌，从而站稳脚跟。
• 资源配置：PPG没有工厂，没有车间，自己也不生产衬衣，把加工环节外包出去。同时，PPG自己不送货，把物流环节也外包出去。将产业链的两端外包，留下中间的运营平台，自己深耕，这是非常聪明的做法。这是PPG的创新点之二。
• 分销渠道：这是其商业模式中另一个重点。PPG没有像传统服装业企业（比如雅戈尔）那样建立复杂的分销渠道和实体店，而是借用网络和电话来实现直销。
• 呼叫中心：无论是网络还是电视，都离不开人对人的介绍。

专家说了：PPG的销售策略就像Dell的直销模式，快速、敏捷、成本低廉。

换成联通，利用卫视做直销，快速不必提，肯定第一时间内通知了用户，敏捷说的是物流和服务体系，这么多年应该说差不多了，成本低廉，没有问题，重压之下必有勇夫。只是感觉还缺点什么？

一个企业存活的关键，在于企业是否提供了真正的顾客价值；企业如果能够把握这个价值，快速组织内部和外部资源，建立自己的运营体系，最有效地服务顾客，这就形成了我们说的“核心竞争力”——按照金错刀先生的说法，“快公司”才会击败“慢公司”。

什么是真正的客户价值？客户不知道，需要我们去引导，但客户又知道，因为目前这个市场已经培育了客户的火眼金睛。

真正的客户价值有千千万万个细分市场，有千千万万个客户体验，不要怪套餐的多如牛毛，那是没有找到真正的客户价值。

说了半天，通信业，或者是联通可以可以学习PPG吗？两者差异如此之巨大，非要比较是否极为牵强？

专家说：只要具备这些特征的市场都可以考虑：

1、         庞大的消费基础及盈利空间；

2、         顾客需要快速的响应；

3、         生产的标准化与顾客的个性化兼容。

在PPG网站上，是这样介绍其特色的：

①.  PPG与众不同，这一点最为模糊也最有意思，重要的不一定真的有，但一定要让用户体验的到。这也是个性化市场的需求，毕竟人人都希望己有他无嘛。

②.  无风险购物，说明目前的诚信社会还有点问题。联通作为运营商的主体形象还是需要看重一下的，怎么告诉用户放心呢？

③.  没有中间商，告诉客户你的价格低。这一点可不是那么好下决心的，尤其是渠道为王的时代。

④.  个性化定制，真正去纯个人的个性化是没有的，但一定要有这个思路，只是目前套餐设计太小儿科了。

这几条看起来都没问题，套上卖UIM卡也可以将就着玩玩。

比如前一段的156号段大放号就是个眼前一亮的方式，是否可以根据客户的要求，选择不同的套餐呢？是否除了通话、短信、炫铃、上网还可以来点别的，生活方方面面都可以与那个号码联系在一起啊。

比如手机，是否可以根据客户需求，选择不同部件组装，不同功能插件，可以选择各种颜色，甚至刻上客户博客的名字进行销售呢？

更具体一些，究竟那个业务还可以细分到用户的心里去呢？

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