《孟子》说“人有不为也,而后可以有为。”意思是说人要懂得取舍,你要知道有些事你不能做。常有人用此来告诫企业的领导者们,做产品要专一,不要涉猎太广。
但是做单一的品牌,还是做多品牌,这永远是一个见仁见智的问题。我们看到王石的万科不断地做减法,从而将企业定位为住宅开发商。同时我们也看到黄光裕的国美,从家电零售而进军商业地产。二者都很成功,所以我们似乎很难去说哪一种策略就是好的。也许娃哈哈的发展之路是个很好的例子,我们来看看。
娃哈哈由儿童营养液起家,在该产品获得成功后,1992年娃哈哈又推出针对儿童消费市场的第二个产品——果奶,从营养液向果奶的延伸是娃哈哈品牌延伸的第一步,也是成功的一步。
娃哈哈儿童营养液的产品诉求是“给小孩子开胃”的“营养饮品”,而娃哈哈果奶目标消费群体仍聚焦于儿童,更突出“有营养”和“好味道”,和儿童营养液基本处于一类诉求点,这次品牌延伸不存在和原来品牌利益的冲突,是稳健成功的。
1995年,娃哈哈决定延用“娃哈哈”品牌生产纯净水,突入成人饮料市场。原本是一个儿童品牌,其目标消费群体是儿童,品牌形象也是童趣、可爱,娃哈哈推出纯净水可以说是娃哈哈品牌的一次变脸,娃哈哈纯净水“我的眼中只有你”、“爱你等于爱自己”等广告展示了其青春、活力、时尚的品牌形象,目标消费群体也改变为成人,一个儿童品牌如何能打动成人的心,娃哈哈面临很大的挑战。
理论上讲,娃哈哈起家的营养液和新产品纯净水无论是产品利益还是形象利益都有较大的差别,娃哈哈品牌内涵从童趣、可爱转向青春、活力、时尚,品牌核心价值几乎推倒重来。因此,娃哈哈的品牌变脸受到了众多的非议,很多人认为此举非但不能利用娃哈哈原有的品牌优势,还会让品牌个性变得模糊,甚至还有人预言娃哈哈会因品牌变脸而害及自身。
出乎意料的是,娃哈哈不但没有倒下,反而发展壮大,1997年娃哈哈总销售额超过20亿元,(其中纯净水超过5亿元,八宝粥超过1亿元),2001年总销售额更是超过60亿元。而且,娃哈哈借助于纯净水的成功,确立了自己全国性强势饮料品牌的地位,变脸后的娃哈哈更有了海阔天空之感。
对娃哈哈变脸持批评观点的人,大都受里斯和屈特的定位理论的影响,然而定位理论主要是在美国等发达国家市场实践中总结形成的,在美国等发达国家,市场高度成熟,几乎每个细分市场都存在霸主品牌,其它品牌延伸者几乎无立身之地。然而,中国市场尚在发展中,市场远不够成熟,比如在娃哈哈、乐百氏之前,中国纯净水市场一直未出现全国性领袖品牌,这就给品牌延伸带来很大成功机会。