一系列新的研究结果表明，在熟悉和生疏的商品名称面前，消费者往往趋向于给前者更高的评价，尽管他们根本不知道这种商品的用途。在营销市场，这种力量可以解释诸多销售传奇。人们往往乐于相信，如果听说过一种产品的名称，这大概是因为它更具普遍性，而普遍的东西一般都是好的。

值得一提的是德国科隆大学一项调查，调查内容是测试如何在两家航空公司中进行选择。两家航空公司中，一家是测试者听说过的，而另一家却是他们不知道的。不难想像，大多数接受测试者会选择前者。但令人吃惊的是，即使在被告知他们听说过的这家航空公司存在诸多安全方面的负面消息后，近7成的受试（67%）仍然坚持原先的选择。这表明，人们对商品名称熟悉的产品是有一定忠诚度的。