大多数家长都知道，如果哪一天核战开始，许多玩具包装都会跟蟑螂一样，成为硕果仅存的战后幸存者。玩具包装是那么的牢固和难拆，不仅连孩子甚至家长有时都很难把包装打开。

根据这个月的Fast Company杂志报道，芭比娃娃的生产厂家Mattel做了一个关于提升玩具包装对消费者友善度的调查。很明显，通过调查，他们发现小女孩们并不喜欢他们的父亲因为打不开玩具包装而大喊大叫，他们也发现孩子们并没有耐心一一打开所有固定玩具的装置，他们更喜欢直接把玩具从包装里“抽”出来，然后直接摆弄。

我们可以从食品包装中得到灵感，食品包装常常只需拉开一道即封条，就能使消费者直接取用食物。现在，Mattel公司已对芭比的包装作了改进，包装盒被设计成一个能反复使用的储存盒，而且孩子们能很轻松的独自打开他们。此外，包装盒的功能性也受到重视，包装盒被设计得足够牢固使他们能从生产国（一般在亚洲）被安全无损的运送到美国的零售市场。

这整个案例告诉我们怎样在兼顾功能性的同时，在产品包装上强调客户体验。 英文全文：