与去年相比，越来越多的网上零售商发现用户欢迎邮件的重要性，并将它用作营销和与用户建立关系的关键工具之一。

邮件体验委员会（Email Experience Council ）最近正式发布了第二次零售商欢迎邮件标准研究的结果，此次研究发现无论是欢迎邮件的形式还是内容都有了相当大的提升。

与2006年相比，2007年有72%的零售商向用户发送欢迎邮件，比去年度的数据高出6个百分点，而且邮件的内容、格式也有了不少改进。

专业人士指出，作为网上消费者，欢迎邮件是他们与零售商做的第一次沟通，因此其作用非常重要。“欢迎邮件应当表现整个活动的调子，并且在美观性和内容方面要达到网上消费者的预期。”“有人说，你几乎没有机会改变你给别人的第一印象，这在电邮营销中也成立。恰当的欢迎邮件能将消费者的注意力集中起来，甚至能让他们期待下一封从零售商那里收到的邮件内容。”

此次研究内容也涉及到了网络零售商们采取的欢迎邮件的格式和发送频度。一些关键发现如下：

- 75%的零售商将自己品牌包括在邮件标题内，这能帮助消费者认识发送人
- 62%的欢迎邮件鼓励消费者把自己的发送地址加入白名单，以避免被邮箱识别为垃圾邮件；去年，这一数据约在50%左右
- 53%的欢迎邮件都包含一条指向零售商隐私策略的超链接；去年的数据仅为45%
- 98%的欢迎邮件都包括指向零售商网上销售平台的地址；比去年的数据高出10%
- 1/3的欢迎邮件包含商场的地图或地址

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