营销很大程度上就是在做传播，是在进行一场争夺消费者心智资源的战争，并不是单纯的产品或技术的竞争。征服脑袋的过程，就是让消费者在思想上、心理上、行动上被“催眠”、被“引导”、被“洗脑”。

正如飘柔，不仅仅告诉你去头屑，还告诉你一个大大的、存在大脑的自我确认：更自信。去头屑和自信这样一种心理状态有直接的逻辑关系吗？没有，但是宝洁诱导你有头屑，形象不好，谈不上女朋友，找不到好工作，用了飘柔，头屑没了，自我形象提升了，当然更自信了。因此飘柔贩卖的不是产品，而是最后产品体现的精神利益——自我尊重和价值的体现。

这就告诉我们，先征服脑袋，而后才能征服口袋。因为能够去头屑的产品多如牛毛，广东的日化企业上百家都在打这个概念。但是飘柔第一个提出征服消费者大脑的心理诉求，从简单产品功能，上升到自信这样的精神状态，俘获了消费者的脑细胞，进而心甘情愿的，多掏比同样产品价格高出许多的人民币，购买飘柔。

为什么会这样呢？因为消费者不是机器，给他润滑油就可以了，他们是有思想、有情感、有血有肉、有社会属性的人，把洗发水当作润滑油卖当然是不行的。

可惜，不少企业把自家开发的产品都当作宝贝，可是这种产品自恋情结，并不能让消费者喜欢上你，并留下深刻的印象。

事实上，现在的市场竞争，已经不仅仅是市场份额的争夺，更是客户数量和客户质量的争夺，而争夺客户实际上就是在争夺思想份额和内心份额。

 

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