这是08戛纳广告节互动广告类铜狮奖获奖案例：

 

案例介绍视频

 

叫床服务流程(以上资料来自：网络广告人社区)

目前国内涉足互动营销的公司越来越多，甚至很多人觉得，传统广告领域我们追随国际公司30年，而互动营销时代，将是中国的机会，因为大家都在一个起点。我对这样的论断持谨慎的悲观态度。特别是最近看了很多国外的互动广告案例，我发现我们和国际的差距还是很大。

这个差距主要表现在国内很多互动营销案例为了互动而互动，为了让受众参与而互动。这和互动营销的本质是背离的，互动营销的本质是什么？其实就是通过消费者互动参与的方式，使得品牌营销传播信息更为有效的进入消费者的心智空间，从而实现品牌营销传播的目的。

但是我们看到市场上的很多营销互动案例都不是真正的互动，那么如何才是真正的互动？

1.首先、互动的对象是目标消费者群体。以汽车互动营销为例，我们在开展每一次互动营销之前，我们要扪心自问，我们目标消费群体是否会参与这样的互动，或者说我们的互动是否足以让我们的目标消费群体卷入。如果我们的互动对象与目标消费者发生偏离，那就像我们谈恋爱的时候，把大把心思花在无关紧要的人身上，而我们要追求的人根本不在乎我们做了什么，也不知道我们做了什么？这不是扯淡了么？

2.其次、互动的传递的是品牌信息。不管如何设置互动参与环节，互动参与的前提是有利于品牌营销传播信息的传递。这就像我们请人吃饭，在我们的盛情邀请下，我们要请的人也来了，但是来了之后整个应酬的全过程对方都不知道我们的目的，所以一顿饭吃得云里雾里，不但能在酒桌上解决的问题没解决，而且下次请他吃饭，他还不一定来，因为互动不良，这也就出现了一个消费者“参与疲劳”的问题。

3.最后、有助于维系品牌与消费者之间的粘度。品牌其实就是一种关系，而通过互动的方式让这种关系的建立更为便捷有效。就像手机、互联网为我们提供了更为便捷的与别人互动的渠道，都是之一这样的渠道能不能让我们交到更多的朋友呢？这就未必了！一种关系的建立是一个长期的互动过程，期间没有粘度是不可能建立长期有效的品牌互动。就像网络的发展为人们发展一夜情提供了更多的机会，但是对于结交更多的朋友未必一定有非常大的效果。所以缺乏粘性的互动就像“一夜情”，而持续的互动才是和消费者恋爱甚至经营一段婚姻。

回到“叫床”这个案例，其实基本体现了以上的几个特点。所以互动营销不只是品牌营销传播环节的互动，而是基于价值交流的品牌与受众的全方位互动，比如叫床整个案例中，CRM的运用也是可圈可点的。

互动营销需要企业从“自我中心”到“受众导向”的转变，让消费者融入到产品开发到产品消费的每一个环节，实现真正的互动。