今天看到一个新闻,伊拉克一名记者向布什扔鞋之后,英国一个业内人士开发了一个“向布什扔鞋”的Flash游戏,引发轰动。周五,这位开发人员透露,已经在eBay将游戏卖出,卖价将近八千美元。这开创了互联网创业到退出只需四天的最新纪录。
由此联想到最近网络上雷到网友的《山寨版春晚》获得大量赞助的报道,这种借助社会热点事件,进行娱乐化的炒作,是不知名的品牌迅速提升知名度的快速做法。当然,如果请的到名人或啥主流的符号的代言,则可能也迅速的提升自身的品牌美誉度,完成品牌的建设。
同样,由于金融风暴全球经济不景气,越来越多的广告主,尤其是创业项目或是刚发展起步阶段的公司意识到,当预算有限的时候,是不该花大钱,按照常规思路去做品牌知名度和美誉度。而必须独辟蹊径的去进行网络社区的“病毒式”或“口碑式”的传播。
上图:《康盛创想:效果难评估成为社区营销最大阻碍》
根据08年康盛创想和艾瑞网所做的调研,广告主选择社区营销的目的中,“选择品牌知名度”(潜在消费者的了解、关注度)的占到60%,选择产品销售量、品牌美誉度的各占20%。用户在选择社区营销过程中所最担心的主要问题式:效果无法评估,付费不好监控。
与此同时,对于“社区营销对品牌价值的贡献”问题上,国内目前也有两种不同的看法:一种是“保守派”,以中国传媒大学黄升民教授为代表,认为“品牌就是迷信,互联网的互动性会破坏品牌迷信”,因此传统媒体的单向灌输对于品牌建设仍然占据主导地位,而网络互动性可以作为品牌沟通的补充方式;一种是“改革派”,以大旗网的周春兰为代表,提倡“社会化媒体口碑营销”,认为网络社区将是未来品牌建设的主要阵地。
个人认为,社区营销主要能够完成两个功能,以打造知名度为主的“病毒式传播”以及以打造美誉度为主的“口碑式传播”。在社区营销当中,由于“把关人”——社区的管理员,很难得到企业的控制,所以在这里才有真正的公关——靠内容制胜。所以归根结底,目前社区营销传播还是以“软传播”为主,这样就很难衡量实际效果。广告主对社区营销“硬传播”的固执意见,所以用“硬传播”的数据标准来衡量“软传播”的效果,这本身就是不对的。
当前,国内主要从事网络社区营销的专业公司包括:CIC、奇酷、大旗、1024等,他们各自所擅长的口碑营销环节和模式不尽相同,例如CIC擅长调研,奇酷擅长的是论坛搜索,大旗和1024擅长策划。此外,也有些网络推手成立的策划经纪公司,例如陈墨,立二,浪兄等,他们推出的多是一些网络红人,如芙蓉姐姐,天仙妹妹等。与此同时,一些特色的网络社区营销公司,例如专门从事博客营销的Feedsky,以及美誉达网络声誉BBSN管理机构等。
09年,相信将会有越来越多的传统广告公司和公关公司进入网络社区营销领域,他们或独立成立相关团队,或者和专业的社区营销公司合作,来为传统客户提供综合性的服务。而随着网络社区的网民人数的增加,也会有越来越多的广告主涉足尝试网络社区营销,就像当初互联网崛起冲击电视媒体那样,网络社区营销也势必将会冲击和挑战传统的门户网站和搜索引擎的传统互联网广告方式。
我们期待这个变革的到来!