08Q4总营收达9100万元，较去年同期增长3.4%

　　艾瑞咨询根据艺龙最新财报显示，艺龙2008Q4总营收为9100万元人民币，较上季度环比增长1.1%，较去年同期同比增长3.4%.艾瑞咨询认为，艺龙四季度营收的增长一方面来源于行业因素，比如十一黄金周旅游需求的爆发、出境游的增长等；另一方面来源于艺龙自08Q3开始发力的营销推广活动。

　　加大营销力度是艺龙现阶段主要发展策略

　　艾瑞咨询考察2008年艺龙的成本支出费用发现，营销费用是艺龙重要的成本支出，08年艺龙营销费用占其净营收的平均比例接近50%.艺龙的营销活动主要表现在加大线下及线上的广告投放力度以及开展较大规模的积分兑换及促销活动。

　　艾瑞咨询认为，在服务、预订体验已有明显改善的情况下，艺龙现阶段的主要任务就是将这些优势推广出去，首先让更多的用户来体验艺龙的服务，然后再通过良好的预订体验将新用户转化为老用户，进而打造艺龙品牌。

　　佣金降低拉低运营商营收增长幅度

　　艾瑞咨询分别考察艺龙酒店和机票产品的同比变化情况发现，两者营收的同比增长都是由预订数量的增长引起的，而单产品佣金的下降则拉低了营收的增长幅度。艾瑞咨询认为，艺龙作为在线旅游行业排名第二的运营商，其变化情况能够反映出在线旅行预订行业的发展趋势。

　　艾瑞咨询认为，由预订量增长可以看出，在线预订正在被更多的用户接纳，特别是机票产品，由于其电子化、标准化的特点，非常适合网络预订，因此在线预订厂商的机票产品预订数量均有较大幅度的提升。

　　但单产品佣金的下降，抵消了部分预订数量的增长。艾瑞咨询认为佣金下降主要基于两方面的原因：一是08-09年宏观环境对旅游业发展的不利以及市场竞争的激烈，造成了上游机票酒店价格的下降，从而使下游分销商的佣金降低；二是上游厂商直销力度的加强，降低了对分销渠道的依赖程度，也造成分销商佣金的下降。

　　突出网络预订优势，助力在线厂商度过难关

　　面对单产品佣金降低的趋势以及经济危机带来的在线预订数量的增长放缓甚至是下降，艾瑞咨询认为，在线旅游厂商努力的方向是继续分流传统旅游市场的份额，策略方向是突出在线预订在用户预订前、中、后的优势。

　　预订前——利用用户评论、社区等互联网经验分享方式以及视频等多媒体展现方式，在预订前对用户的预订产生影响，使用户通过他人的体验和直观的视觉感受获得对旅游产品更准确的认识，利用搜索这类信息比较方式，使用户在预订前更方便地对备选产品进行比较。

　　预订时——利用网络7X24小时不间断的特点，突出随时皆可预订的网络预订优势；利用网络直接的信息展示方式，使价格透明化，给与用户放心的心里预订感受。

　　预订后——利用网络预订在客户关系管理方面的精准优势，在预订后给与用户有针对性的服务，使用户增强预订后的被关怀感，从而提高对运营商的忠诚度。