根据CNNIC最新统计数据显示,截至2008年底,中国网民数量达到2.98亿,随着互联网的渗透率逐步提高,也逐步影响及改变了人们的生活工作,包括在节假日的活动安排。在刚刚过去的农历春节中,网民都在互联网上做什么是值得关注的话题。
根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的春节浏览量监测数据显示,尽管2009年春节期间(第四周)各类服务的周覆盖人数均呈现不同程度的下降;但从黏性指标上看,网络游戏和在线视频却快速上升,成为网民过年期间休闲的主要方式。
春节期间线下活动分流网民
根据艾瑞iUserTracker连续4周的周监测数据发现,1月4周各服务的覆盖人数在春节所在周达到低点,艾瑞咨询分析认为,春节期间长假,一部分人关掉电脑,享受与家人团聚的时光,是整体覆盖人数下滑的主要原因,对于大部分中国人来说和家人及亲朋面对面的沟通交流是表达感情最直接有效的方式。
在线视频和网游春节周受追捧
艾瑞iUserTracker 2009年1月网民周浏览时间显示,社区交友1月浏览时间排名第一,黏性最强。网民第三周和第四周对各类服务周浏览时间开始明显下降,其中,只有在线视频和游戏服务在春节期间用户黏性相反略有增加。
艾瑞咨询分析认为,春节期间网民上网主要目的是放松和娱乐,因此除视频和游戏等娱乐类服务外,其余服务的有效浏览时间在春节期间均呈下降趋势。尤其相对于电视等传统媒体,在线视频拥有互动、可反复、自主选择等特点而大受欢迎,如观看春晚的相关节目等。此外,平日黏性较强的电子商务服务反而降幅明显,艾瑞分析认为是因为大部分C2C个人卖家假日休假、不少B2C卖家物流管理及建设不周密以及第三方物流在节假日期间员工放假,买家物流配送和售后服务难以得到保障导致。
通过以上数据,艾瑞发现随着网民规模扩大,网络将凭借其互动等特点扮演越来越重要的角色,包括节假日在内,但不同的是网民在节假日的访问目的、行为和习惯和平日有较大差异,各项服务应针对节假日期间网民访问特点做有针对性调整,突出各自特点和特色,提升黏性和忠诚度。