艾瑞咨询调查用户对消费券的态度后发现，消费券并未取得预期的促销效果，只有34.2%的用户表示能够刺激其消费欲望；而32.8%的用户则认为只是商家忽悠消费者的一种方式，用户并未得到实惠；另有33.1%的用户表示目前还不好说。由此判断，发放消费券对刺激消费、拉动内需并没有起到预期的作用，结合调研数据艾瑞咨询总结出三点主要原因：

　　原因一：领取渠道不便民

　　艾瑞咨询对听说过消费券但却没有领取的消费者进行调查后发现，有64.2%的消费者表示很想领取，但因为各种客观原因而放弃。其中78.6%的用户表示不知道去哪里领取，另有21.4%的用户表示因为时间等原因错过了。

　　由此艾瑞咨询认为，领取消费券的不便利性，是降低其促销价值的主要原因之一，艾瑞建议商家可多采用手机、网络等发放渠道，一方面覆盖范围广，另一方面用户领取方便。

　　原因二：促销力度不够

　　艾瑞咨询对领到消费券的用户对消费券的使用情况进行调查后发现，房产、教育培训和家居市场消费券分列消费者不打算使用的消费券品类前三位；而超市、百货商场和餐饮消费券分列已被使用或打算使用的消费券品类前三位。

　　艾瑞咨询认为，对于有需求，但价格昂贵的商品，诸如房地产，占房价约2%~5%的消费券对消费者几乎没有刺激作用；而像教育培训、家居产品等非日常需求产品，消费券的促销力度又不足以激起用户的需求，因此这两类消费券最易给消费者留下不实惠的印象。相反，具有日常需求且价格适中的商品则更适合采用发放消费券的促销方式。

　　原因三：使用限制过多

　　艾瑞咨询的调研数据显示，有50.0%的用户表示商家对消费券的使用限制过多；有15.4%的用户表示遇到过商家变相加价等欺诈行为；另有14.0%的用户表示消费券的使用程序繁琐，有些不便。只有20.6%的用户表示均未遇到上述情况。

　　艾瑞咨询认为，使用不便或变相欺诈都会打击用户对消费券的使用欲望，尤其是变相加价行为甚至会造成商家信誉的损失。因此艾瑞咨询认为，商家首先需要做到对消费者的诚信，以获得消费者的认可；其次要简化消费券的使用流程，放宽使用限制，以提高消费券对用户的价值。

　　艾瑞建议：直接降价打折或是刺激消费的最好方式

　　艾瑞咨询认为，商家若想真正获得刺激消费的效果，就要从消费者需求角度出发，采用更务实和实用的促销策略。调研数据显示，78.4%的用户认为直接降价或打折的促销方式对他们来说最为有效；12.7%的用户表示发放消费券的方式最能刺激他们的消费；而有7.2%的用户表示最喜欢赠送礼品的促销方式。

　　艾瑞咨询认为，采用直接降价打折的方式，既可以省去领取消费券的麻烦，又可以使消费者对商场的促销力度有最直接的感知和判断；另外，在享受优惠的过程中也无需受其他附加条件的限制。因此艾瑞咨询建议，商家应直接采用降级或打折的方式来拉动消费。