根据iResearch艾瑞咨询即将推出的《2008-2009年中国即时通讯行业发展报告》显示，中国即时通讯用户规模在2008年保持了稳定增长，达到2.2亿，但普及率略微下降，原因在于网民结构的变化导致即时通讯用户增速不及整体网民增速。垂直应用型即时通讯软件崛起成为行业全年发展新亮点，后来者对老牌即时通讯运营商带来了冲击，也促使市场向多元与融合、深挖细分需求的方向演进。

　　08年即时通讯用户规模超2亿  新晋网民拉低即时通讯服务普及率

　　艾瑞咨询根据CNNIC统计的中国互联网用户数据发现，2008年中国即时通讯用户规模达到2.2亿，同比去年增长31.0%，同时占中国网民的比重达到75.2%。数据表明，一方面，即时通讯依然是中国最普及的网络服务之一，也是新闻资讯、电子邮件、博客、电子商务等诸多网络应用的重要入口。另一方面，08年即时通讯不论是用户增速还是占网民比重都低于07年同期表现。艾瑞咨询认为，造成这种情况的原因与中国网民年龄结构变化有关。CNNIC统计显示，与07年相比，08年中国青少年（10-19岁）及中老年（40岁及以上）网民比重增大，而由于即时通讯服务在上述两个人群的普及率较低，导致即时通讯用户增速不及整体网民增速，拉低即时通讯在整体网民中的普及率。

　　艾瑞咨询预计，由于即时通讯对新增网民有一个“消化”的过程，因此，2009和2010年即时通讯用户占网民比重仍会略降。而随着整体网民增速下降，以及以往积累下来的网民逐渐转化为即时通讯用户，即时通讯普及率将会在2010年之后抑制下行趋势并持续回升。

　　垂直应用型即时通讯软件崛起成为行业新亮点  用户黏性瓶颈亟待突破

　　艾瑞咨询研究发现，2008年中国即时通讯市场腾讯依然独占鳌头，同时一批垂直功能型即时通讯软件的崛起，成为行业发展新亮点，市场份额有明显提升。

　　根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，在用户覆盖方面，08年腾讯QQ、阿里旺旺、MSN等传统运营商依然保持了稳定增长态势。以移动飞信和百度Hi为代表的后来者，则依托各自资源优势，获得了高于行业平均水准的增长，冲击传统运营商优势地位。尤其是飞信用户覆盖于2008年7月首次进入行业三甲， 并稳定维持着第二集团领先优势。

　　在用户黏性指标方面，腾讯QQ垄断地位明显，以86.4%的份额占据首位；MSN和飞信分别以4.6%和2.4%位居第二、三位。可以看出，老牌即时通讯软件在用户黏性方面仍具优势。同时也表明，对于以飞信为代表的以功能为核心竞争力的新晋品牌，如何在达成用户覆盖的同时进一步有效提供用户黏性，成为下一步发展的瓶颈。

　　多元与融合是行业发展趋势  即时通讯软件强化社交元素应对未来竞争

　　艾瑞咨询总结中国即时通讯市场在2008年的发展，认为如下两个趋势十分明显：第一，行业竞争驱使运营商挖掘用户在垂直领域的细分需求。新兴的即时通讯品牌在进入市场时，往往选择某一个垂直应用领域切入。同时，各运营商为了塑造核心竞争力，也不断寻求差异化定位，挖掘不同人群的细分需求。

　　第二，即时通讯作为网络入口，与其他应用服务尤其是SNS不断融合。例如，除了校内网、51.com等SNS网站推出客户端IM工具外，传统运营商腾讯、MSN也相继强化了旗下即时沟通产品与社区交友产品的融合。艾瑞咨询认为，即时通讯用户在向SNS应用转化方面具有天然优势。即时通讯软件强化社交元素有助于运营商拓展服务领域，增强用户黏性和品牌忠诚度，维持即时通讯服务的竞争优势。