艾瑞咨询在即将推出的《2009年中国网络购物物流配送研究报告》中对我国网购行业中的物流配送环节进行了细致的研究。研究发现，改善物流服务不仅可以提升用户的购物体验，增强黏性，同时也可以借助物流配送推出相应的营销活动，而这类营销活动的效果经验证较为显著。

　　艾瑞发现：免运费是最能引起网民关注的促销活动

　　艾瑞咨询的调研数据显示，“全场免运费”是最多网民认可的营销方式，有83.7%的被调研用户认为免运费能够引起自己的关注，超过了“商品直接打折”，77.7%的用户关注度；而在其他与配送相关的营销活动中，选择退换货时免收快递费的用户比例为55.0%；选择在承诺时间内送货，否则退还运费的用户比例为33.1%。

　　艾瑞验证：免运费活动的营销效果较为显著，值得推广

　　艾瑞咨询为验证免运费活动的营销效果，特选择了两家在09年开展较大规模免运费活动的电子商务网站凡客诚品和卓越亚马逊，通过免运费活动开展前后网站日均覆盖人数和周访问次数的变化情况来衡量免运费活动的效果。

　　由上表数据可以看出，在两家电子商务网站推出免运费活动后，无论是覆盖人数，还是网站的访问次数都出现不同程度的增长。由此可见，免运费的方式营销效果较为明显，能够有效带动网站访问量的提升。

　　艾瑞建议：电商企业可多考虑与免运费相关的营销活动

　　通过上述分析，艾瑞咨询建议电商企业在选择营销活动时，可多考虑与配送相关的营销方式，尤其是减免运费活动，而减免运费带来的成本增加，可通过增加高毛利产品等产品组合策略进行弥补。