2009年，中国网络购物行业的市场规模达到2483.5亿元，同比继续大增93.7%，呈现出非常良好的增长势态，网购的飞速成长，无疑带动了产业链中各个环节的发展。但物流配送作为决定网络购物体验的“最后一公里”，目前却远未跟上我国网购的发展水平，因此为推动网购产业中配送环节的改进，艾瑞咨询推出《2009年中国网络购物物流配送研究报告》，以期激发产业链各方在物流配送方面的发展思路。

　　艾瑞统计：09年由网购带动的快递收入192.7亿元，网购将成快递业增长动力

　　艾瑞咨询结合国家邮政总局统计数据，以及艾瑞市场规模研究模型，对我国快递企业来自网络购物的订单收入规模进行了估算及预测。数据显示，09年由网络购物带来的快递企业收入为192.7亿元，相对08年的120.9亿元增长了59.4%。而在未来3年内由网购带来的快递企业收入将以25.8%的复合增长率增长，至2012年将达到442.3亿元。

　　由数据看出，以网购为代表的电子商务活动已逐渐成为快递企业主要的业务增长点，因此如何更好的服务于电子商务客户，是快递企业需要着重思考的问题，例如对于网络购物用户产生的新需求，快递企业就需及时推出应对措施，唯有此，才能在激烈的竞争大潮中最终脱颖而出。对于网购用户的新需求，艾瑞咨询现举例如下：

　　艾瑞发现：网购用户的货到付款需求增加

　　艾瑞咨询的调研数据显示，09年使用货到付款的用户占比为10.8%，但选择未来更倾向使用该方式的用户占比为18.5%，增长了近8个百分点。而网购向三、四线区域渗透的过程中，新增网购用户对网上支付不熟悉、使用网络银行的意识不强以及对网购的信任度还较低的心理都会促使网购用户增加对货到付款的需求。

　　反观B2C电子商务企业不断增加货到付款城市以及以淘宝为代表的C2C平台推出货到付款服务的现象，亦能说明电商企业已意识到了网购用户对货到付款需求增加的趋势。因此艾瑞咨询预计，网购用户的货到付款需求将在未来3-5年内持续增加。

　　艾瑞咨询认为，货到付款需求的增加，能够反映出快递服务对于电商企业重要性的增加：快递企业在承担商品转移责任的同时，也开始更多的担负起串联资金流的任务。因此如何保证货款的安全、如何增加资金流的顺畅高效、如何缩短对电商企业的资金周转周期都成为快递企业需要面对和重点解决的新问题，针对此问题，艾瑞咨询在《2009年中国网络购物物流配送研究报告》介绍了目前行业中比较创新的缩短回款周期的做法。

　　同时，艾瑞还将在《2009年中国网络购物物流配送研究报告》中对我国快递行业的发展水平做出分析；对目前我国网购快递的用户满意度指数做出评估；并结合网购用户的全新需求对电商企业的配送服务给出建议；同时列举国外先进企业的典型案例，以期给予国内电商及快递企业启示。