“秒杀”这个东西,玩好了也许会是一次成功的推广,但玩不好的话,就很有可能造成相当不好的负面影响,就像肯德基。
不知道是不是受了麦当劳之前“
原本想法是好的,优惠幅度也相当吸引人,活动的火爆似乎是注定的。可惜对于大多数人包括肯德基自己来说,我们猜中了开头,却没有猜中结尾——在优惠卷兑换的首日(4月6日),当众多消费者满怀期待的涌向肯德基“捡便宜”的时候,肯德基却突然宣布:由于出现了大量假冒优惠卷,所以取消优惠兑换活动。
有意思的是,肯德基对于“假冒优惠卷”的说法并没有一个正面的解释。大部分消费者都是拿着复印的优惠卷去兑换,而在优惠卷上也清楚的写着“复印有效”——既然复印的即是有效的,那真的很难想象,这样一张唾手可得的优惠卷到底有什么“假冒”的必要呢……
也许是肯德基低估了国人的热情,没有估计到消费者会如此踊跃,于是及时叫停了此次活动。但这导致的后果就是无数消费者的暴怒,与肯德基店员发生纠纷、在网上对肯德基的行为表示质疑、甚至还有情绪失控的消费者企图砸店导致部分肯德基门店停业……当然,最重要的就是,肯德基品牌“诚信”二字的缺失了。
某家肯德基店被消费者发泄不满
相比于麦当劳,肯德基的广告宣传一向强势。原本想通过这一次的活动再压过麦当劳一头,却没想到这一次玩大了。很难理解,到底是怎样的原因,让肯德基宁可顶着“忽悠人”的帽子也不愿意为几块儿半价的鸡块埋单——长久以来,似乎在“亲民”这一点上,肯德基总是要落后麦当劳一步。而且,这一次,麦当劳又要偷笑了。