根据益派咨询公布的ePanel Voice数据显示，洁面乳是女性更换品牌频率最高的化妆品。本次调查针对北京、上海、广州、沈阳、西安5个城市24岁以上的女性，受访者按城市配额，年龄随机出现，最终回收有效样本1000个。

　　化妆品的产品效果在女性选择化妆品品牌时起着重要作用

　　调查结果显示，产品效果在女性选择化妆品中起着决定性影响，而产品的价格也在购买过程中起着不容忽视的作用。

　　洁面乳是女性更换品牌频率最高的化妆品

　　调查结果显示，洁面乳是女性更换品牌频率最高的化妆品，达到40.57%，彩妆类品牌忠诚度最高，只有12.41%的消费者计划更换品牌。

　　商超仍是女性购买化妆品的主要渠道

　　调查结果显示，商场和超市仍是女性购买化妆品的主要渠道，有25.33%的女性消费者经常通过网络购买化妆品；在购买习惯上，一次性购买同一品牌的多款产品居多，占到总数的45.01%；而在所购买化妆品的系列上欧美系品牌为首，占到48.33%，国产品牌也以44.40%紧随其后，超越了日韩系品牌。

　　而各城市之间的女性消费者在消费习惯上也各有不同，在购买欧美系和日韩系的化妆品品牌中，上海的女性均高于其他城市，而在购买国产化妆品品牌中，西安以25.45%高于其他四个城市。

　　68.82%的女性通过口碑传播获知化妆品信息

　　调查结果显示，亲朋推荐等品碑传播是女性获取化妆品信息的重要渠道，也是影响其购买的主力因素。