随着经济发展,人们的生活水平也逐步得到提高,从最初只要解决温饱问题,到现在已经有“闲钱”去关注健康和养生,人们对保健品的需求增长的同时,对保健品的期望也越来越高,因此满意度这个名词也越来越为人们所关注。目前国内能够生产的保健品种类繁多,什么样作用的保健品是真正让消费者得到满意的产品呢,为了关注这个问题,慧聪邓白氏研究和39健康网联合发起了关于保健品的调查。
结果发现,55%的保健品使用者对其使用的产品不够满意。保健品行业消费者满意评分仅为3.43,未达到4分的满意程度。
价格和功效是消费者最希望改进的方面。尽管调查显示,消费者对保健品的满意度达到了45%,但仍有七成以上的消费者指出:“价格虚高、功效不明显是保健品的普遍现象”。这一方面与消费者的消费预期太高有关,而另一方面,保健品行业中的确存在一些诟病,需要进一步规范市场机制,在产品功效说明、价格监控等方面进行大力整顿,也需要消费者时时擦亮眼睛,谨慎消费。
从不同产品的满意程度来看,辅助降血脂、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅助保护、保护胃黏膜损伤这四类保健食品的满意度评分相对较高。祛黄褐斑、祛痤疮、促进排铅类的保健食品,婴幼儿保健用品和除臭化妆品、健美化妆品、美乳化妆品的满意度最低,低于整个保健品行业的满意度。
各类型保健品满意度