艺恩旅游决策智库enhotel五维度酒店顾客意见评级模型显示:2010年第三季度锦江之星酒店顾客口碑综合得分4.01分,虽比上一季度的4.04分略有下降,还是摘得全国经济型酒店顾客口碑排行榜冠军;7天连锁酒店本季度上升一位排名第二,综合得分3.87分;第三位如家快捷酒店本季度下降一位,综合得分3.86分。格林豪泰酒店以3.77分紧随其后,第五位是莫泰168酒店,综合得分3.66分。
根据艺恩旅游决策智库enhotel五维度酒店用户意见评级模型,得出如下结论:
1、Q3锦江之星酒店的酒店服务、房间卫生和设备设施均高居第一,在经济型酒店品牌中口碑领先;
2、如家酒店各方面指标大体与第三季度全国平均值持平,为经济型酒店行业顾客口碑平均水平;
3、7天酒店的位置交通指标高于锦江之星,而设备设施指标则低于Q3平均水平,顾客口碑指数分布不均衡;
4、综合五项指标来看,各大品牌房间卫生这项指标得分较高,而在设备设施这项得分普遍较低,成为经济型酒店行业短板。