艺恩旅游咨询开展的一项针对中国旅游产品网民使用行为的调研数据显示：当问及租车时最看重的因素时，75%有租车经历的中国网民看重“租车价格”，69%的人看重”押金和担保，65%的人考虑“车险是否全面”，这些因素位列中国网民租车时最看重的因素前三位。另外“送/取服务”，“车辆新旧”，“其他用户的评价”和“车场位置”也是影响中国网民租车决策的考量因素。本次调研评估了1031位中国网民在线查询或预订机票、酒店、度假产品、景区门票和租车等旅游产品时的行为倾向。

　　在有租车经历的中国网民中，一半的人是通过网络预订租车服务的，四成的人通过电话预订，另有10%的人直接去实体店预订车辆。艺恩咨询认为，在线预订以其丰富的车辆信息展示方式和便利的支付方式正逐渐成为预订租车服务的主要方式。然而当遇到修改、取消订单等个性化较强的需求时，电话预订仍受到消费者青睐。

　　当问及租车次数时，28%的人每年租车2次，18%的人每年租车3次。而每年租车6-10次甚至10次以上的租车常客也占23%，在频繁租车人群中因公司事务租车的比例达到65%，远高于私人事务的35%。

　　当问及租车选择的服务商时，59%有租车经历的中国网民选择神州租车，39%的人选择首汽租赁，31%的人选择至尊租车。这也是中国网民租车时最青睐的前三位的品牌。另外一嗨租车、沃达恒通、今日新概念和AVIS也是中国网民经常选择的汽车租赁品牌。