2011年3月2日，TFM&A英国结束了第二日的会议议程。本报道将继续分享Web Power中国区总经理谢晶在TFM&A英国会议现场对于当天的热点话题及个人见解。

　　本届TFM&A英国会议一如过往十年，再次为所有参会人员带来国际上最领先的营销创新技术及未来发展趋势。第二天的会议除了延续首日的社交媒体与移动热点外，亦有其出彩之处。一位欧美邮件营销企业的市场总监在演讲中分享了一个有趣的邮件营销活动分析方式，即通过编制一个特定的程序将指定行业的前500家公司邮件进行统一订阅后，可以对其集中管理并作出相应的邮件营销活动效果分析。而另外值得一提的是，IBM英国公司发言人Colin Shearer提出，通过基于用户行为及偏好来进行市场细分，并分别制订个性化等级，可对用户的下一步行为进行预判，并最终达到与客户在关键时间点内的互动。同时，他也提到了可能会遇到的一些挑战，诸如信息识别度，访问者参与积极性及ROI关联管理等。

　　邮件营销"老树开花"时代已然来临

　　通过这两天的会议，谢晶更为肯定的谈到："邮件不再是一种单向性主动推销式群发宣传渠道，它与移动媒体，社交站点等几种新兴营销渠道的紧密结合，将会是2011年的重大变化趋势。从市场营销本身的需求来讲，也是非常符合逻辑的，以往的激进式新客户获取类营销将变得越来越难，因此市场营销者愿意将更多视野放在如何利用新技术和现有的邮件，搜索等传统营销渠道的结合上面来，并且会越来越注重对多渠道营销预算的合理分配。相信借此契机，能够将邮件营销行业推向一个更新的高度。"

　　2011网络营销行业整体发展趋势

　　而除了邮件营销的老本行外，谢晶也分享了对于2011年的网络营销行业整体发展趋势的独特见解：

　　1、客户服务及维护

　　对市场营销人员来说，老客户的服务及维护必将迅速成为下一个热点。在预算紧缩的大环境下，之前对于新客户获取的一味重视将会随着获取成本越来越高，而变得难以维持。因此我们期待会有更多市场活动用以提升客户满意度和口碑传播。

　　2、多营销渠道融合

　　2011年是各种营销渠道大融合的一年，更好地利用新技术手段可以帮助市场营销者们去理解自身所投放的市场活动在各种媒体渠道间的相互联系。

　　3、个体消费者的行为偏好

　　市场营销下一个热点或许是将生物科学技术，人体神经学，及更多传统网络营销技术充分结合起来，以此来帮助营销者提升品牌忠诚度。要做到这些就涉及到如何将视觉神经反映，及其它先进技术的综合，从而提供对消费者行为偏好信息的创新式研究。同时，对于目前的基于地理位置信息的手机服务网站foursquare，以及全球性社交网站facebook等对消费者的影响，也非常值得紧密关注。

注：以上资讯内容来自在英国TFM&A盛会的现场报道