触发式邮件能将"数据沉淀，数据分析等实际问题"化繁为简为"设定"，在邮件营销过程中给市场人员带来便利。不仅如此，触发式邮件在营销中的实际运用中也大有作为：运用"时间轴"贴合顾客的需求，在适当的时候推荐给顾客最需要的东西；不仅能使营销更具"针对性"，还能运用"条件设置"提升邮件营销效果。

　　第六期Web Power Open Academy畅邮堂继续由来自杰森博士智囊团中的欧阳讲师主讲，通过案例解说"触发式邮件"的这两大运用。

　　"触发式邮件"运用一：贴合顾客需求的"时间轴"

　　案例分享：

　　有一个卖单反相机的商家，有很多配件，非常好的组合，如相机套、储存卡、软件、三脚架、镜头、书籍之类的，但是，商家不太可能一下子全部推荐给顾客，顾客也没办法一下子全都接受。

　　从商家角度讲，他们非常了解消费者的购物习惯。当顾客购入一款相机时，一般先是买一个相机套、储存卡之类的，但是不太会去买三脚架或是镜头、发烧友书籍。

　　从用户购买产品之后就设置一个时间轴，当顾客刚刚发生购买行为后，给到顾客一个欢迎邮件，比如"欢迎某某加入单反俱乐部……并附上以后会遇到哪些问题的注意事项"之类的邮件，然后同时推荐顾客最需要的东西，比如背包、一些护理的文具之类的，这是初购买阶段的邮件推荐。

　　当顾客购买了两个月之后，商家知道顾客可能对三脚架有需求。因为当顾客经过两个月的使用后，会发现在夜间拍摄时手会抖动，在拍摄的灵活性方面也不及有些傻瓜机，因此在这个时候去推送三脚架则是非常适当的。

　　而经过半年之后的把玩，则推送一封描述镜头的邮件，如"什么镜头拍摄什么事物会比较合适"的邮件。因为在经过顾客半年的使用后，商家知道顾客当初购买的原始镜头没有办法满足和支持现在的需求，此时对镜头进行推送则非常具有针对性。

　　再接下去，顾客可能会碰到一些问题，可以根据顾客使用相机的周期，进行个性化推广。

　　当经过一年的把玩后，顾客会迫切地想要与周围人交流切磋，此时进到俱乐部，可能需要通过邮件接收一些专业的信息、一定专业的指导等。

　　案例评点：

　　根据时间轴，事先安排好内容，一旦到了时间点就进行邮件推广。这对于商家来说是非常简单的事，购买这款相机的顾客会遇到哪些问题、在什么时间有可能会有什么样的需求，触发式邮件就很好地解决了这个问题。

　　"触发式邮件"运用二：提升电邮营销效果的"条件设置"

　　商家通常来说会通过团购、秒杀活动来进行产品促销活动，很多商家希望通过邮件来达到"秒杀"的效果，通常商家在这个过程中会碰到很多现实的问题，比如时间限定，即如何去限定这个活动的有效期；人数限定，即如何去限定参加这个活动的人数，控制好成本；快速反馈，即如何在获得活动参与者的名单后快速进行反馈。触发式邮件可以很好地解决这些问题，只需准备两个邮件---A邮件和B邮件。

　　A邮件：针对所有人发送，在邮件内容上对活动进行介绍、报名参加活动；

　　B邮件：针对获得"秒杀"名额之后用户，发送通知类邮件。

　　触发式邮件的作为：

　　第一，是进行时间限定。比如，在邮件中设定公告是24小时内有效，若在时间方面设置为5月19日有效，那么5月20日活动就失效。等过了20日，收件人再点击，即使活动名额未满，再点击也无法参加活动。

　　第二，是可以对人数进行限制，如果设置名额为100位，那么从第101位开始，就无法收到这封B邮件。

　　然后，可以对邮件进行条件设置，在邮件里会出现一个带URL的按钮，用户一旦点击URL后会在邮件设定好的时间内收到一封B邮件，常见的邮件描述是"你之所以收到邮件，是因为您在我们的这个活动中是个获胜者……"。

　　在做到以上这点后，触发式邮件还可以将数据自动归类、进行重新分组，同时将数据字段进行更新，比如此用户在参加某活动中是排在100位以内的获胜者，可以将此购买记录改写为"某年某月某日，您是某活动的一个获胜者"，在之后商家举办了多次活动后，可以将这好几百名获胜者名单聚合在一起，发送一个邮件进行促销，常见的描述是："亲爱的某某，你之所以收到邮件，是因为您是活动的获胜者（类似这种描述的个性化字段）"。当每个人看到自己是因为参加某个活动成为获胜者才收到现在这样的邮件，这对于我们的邮件营销是非常有效的。

　　更多邮件营销知识与技巧，请：