深陷法规“灰色地带” 医药电商摸石头过河
一度失效的淘宝医药馆网址最近又能正常登录浏览了，网页上的药品分类中标明有OTC药品（非处方药）、医疗器械等。
不过，在点击药品图标后，跳转网页基本都显示为无法找到相关商品。一位与淘宝合作的商家表示：“淘宝医药馆并没有重开，现在提供的仅是展示，并不能进行交易。”淘宝公关部的李薇也称，医药馆整改截至目前并无新的进展。
以电商淘宝为主导、被业内视为具有医药电子商务“里程碑”意义的淘宝医药馆，开店不到一月就因违规售药被勒令整改。与此同时，九州通与京东商城组建合资公司，以医药企业为主导，在电子商务上进行另一番尝试。
淘宝医药馆命运多舛
今年6月20日，淘宝医药馆宣布，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、。
这场被视为理所当然的“联姻”，却因资质违规而备受争议。7月8日，国家药监局明确表示，淘宝网没有取得网上售药资格，而浙江省药监部门已对淘宝网进行查处，要求其尽快整改。
。“在这个合作中，淘宝网并不涉及资金、商品和质量管理等，只是做信息服务，既然它已取得信息服务的证书，我们觉得法律上是不存在障碍的。”梁永强对记者表示。
按照2004年《互联网药品信息服务管理办法》规定，已经获得《互联网药品信息服务资格证书》的网站，如果提供的药品信息直接撮合药品网上交易的，仍被视为违规。
一名资深业内人士称，网络假药泛滥一直是药监局颇为头疼的问题，。“便宜实惠是互联网购物的一大特征，但药品不是越便宜越好，。”
公开信息显示，从2008年至2011年9月，国家药监局共发布了15期《互联网购药安全警示公告》，每期均有几十家违法售药网站被曝光。
对于有合法资质的医药电商企业来说，寻求与淘宝合作加速提升电商业务的需求十分迫切。“最初我们达成的是独家合作协议，但淘宝认为一家公司的品类还不够丰富，于是提出再邀请其他几家业务较为成熟的企业一起来做，经过几轮商议后我们也同意了。”与淘宝曾有过合作的一名知情人士称。
然而，刚刚上线淘宝医药馆就面临争议，，国家药监局局长邵明立在讲话中提及淘宝售药，尽管未做定性结论，但随后浙江省药监局立即对淘宝进行查处。
“由于现在网上存在大量非法卖药网站，，因此很多老百姓对网上买药都不敢尝试。”上海复美大药房的导药网总经理张铭华称。，但市场也有需求，我们现在能做的只是等待。
“京东九州通”谨慎出发
正当淘宝医药馆黯然止步时，京东商城与九州通的合作却进展顺利。为了规避与淘宝医药馆类似的尴尬，九州通与京东商城设立合资公司并由九州通控股。“九州通就是考虑到交易资格问题，所以成立了合资公司。”九州通副董事长刘兆年说。
刘兆年介绍，目前两家公司的合作还处于结算系统、物流及客服系统对接的阶段，但品种试运行情况不错。“明年京东商城大保健销售平台都会转到京东好药师网上，预计今年的销售额可以达到3亿-4亿，明年可以达到7亿-8亿。”
与淘宝医药馆相比，“京东九州通”模式的尝试则相对谨慎许多。九州通本就具备良好的医药分销配送能力，引入京东商城更多是为了获取电商运营的经验。“九州通的快批模式在扩展医院终端上很困难，新农合也没有给它足够的空间，除了向电子商务发展，已经没有其他终端可以布局了。”一位业内人士如是评价。
国家药监局数据显示，目前通过审批具有互联网药品交易资格的91家企业均系医药公司，但其中大部分并未开展医药电子商务。据了解，进入该领域较早的上海复美大药房、北京金象大药房、，运营时间均在2-3年，仍属初创期。
因此，尽管上述几家企业的医药电子商务销售额年均翻倍增长，但其绝对数仍非常低。九州通的数据显示，2010年其营业收入213亿元，但其网上药店好药师的销售额不足千万元。
不过，刘兆年相信，与京东商城的合作将有效扩展九州通的药品销售渠道。“京东商城在21个省市、29个地市有经营公司，而药品采购都来自九州通，然后通过物流中心直接按照协议价格卖给合资公司，再配送到消费者手里。”刘兆年透露，合资公司即将在北京等五个城市设立专门的配送商务中心。
然而，淘宝模式的合作者并不看好“京东九州通”模式。梁永强认为，九州通尽管品类众多，但互联网上消费者海量的需求并不是一家公司就能够满足的，药企与电商的合作最后还是会和其他行业一样发展成“同台竞技”。
“由于淘宝拥有从客户管理、商品、支付、配送到网站推广的完整电子商务链条，可以说，99%的企业在电子商务起步时都会选择与淘宝合作。如果能够重新上线，合作的商家相信会非常多。”艾瑞咨询集团电子商务分析师苏会燕如是表示。
三座“大山”待翻越
中国医药电子商务正处于起步阶段，未来存在广阔的市场空间。中国医药商业协会连锁药店分会数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，其中网络销售仅7000万元左右，约占零售市场销售的0.046%。
在房租和人力成本日益攀升的情况下，发展医药电子商务从经济效益上具有一定优势。刘兆年称，经过测算，实体店的产品平均毛利率要达到30%以上才能支撑门店生存，而网上药店的毛利率水平只要20%就能够较好地发展。线上线下各有优势，网上药店的覆盖能力强，也能够对消费者的需求很好地把握，但是前期成本要高很多，收益期更长。
令药企最头疼的是，网上药店的灰色地带并未厘清。按照规定，医药商业企业必须通过GSP认证，才有资质开展物流配送。因此，如果委托没有经过GSP认证的第三方物流如快递等方式送药，事实上已经违反了GSP的规定。即便是由药店员工亲自送货上门，员工的送货是否需要经过GSP认证同样存在争议。
由于各家企业业务发展都没有达到规模化，主要依靠第三方物流，因此最大的问题是送货时效和快递人员的服务态度不能保证。同时这也限制了可以销售的药品品类，特殊药品如包装困难的、保存不易或者需要冷藏的，就不能在网上销售了。
其次，医药电子商务的空间还受到医保政策的影响。众所周知，在医保定点药店和社区药店，消费者可以刷医保卡购买药品，而网上售药能否享受同等政策，以及哪些网店能够获取此种资质，都需要政策予以确认或支持。
“从北美的经验来看，商业保险使得这个问题容易得到解决，而在中国政策还不完备。”国药控股高级行业研究员干荣富认为，医药电商的空间能否扩大还取决于明年对医保政策实施情况的评价。
此外，医院仍然是医药最主要的销售终端，病人的需求也多数来自于医生，电商的“蛋糕”大小同样取决于医院的态度。“以甲类OTC来说，如果医院和医生在开药中完全得不到利益，那么他还愿不愿意为你开药呢？”弗若斯特·沙利文医药行业首席分析师黄东临认为，医药电商的利益环境还远未成熟。
“医药电子商务一定会发展，但现在行业仍在继续观望中，需要主管部门出台政策去引导和规范。”干荣富说。