何为社会化营销？邓广梼发问现场嘉宾，对此，张志弘表示，与人有关的，通过人脉关系开展的营销。人与人之间，由于某种关系，具有可被信任的效应。在互联网时代，每个人都影响他人，社会化营销成为重要的手段。朱瑞华结合微博认为，社会化营销是将真实社会下的人脉网络搬到线上。

 

　　既然社会化营销被当成重要的手段之一，那么企业如何结合社会化营销扩展市场？针对邓广梼的问题，张天谈到，仍在摸索，并结合市场营销的本质，指出，广告主最为关心的是性价比，希望能花最少的钱获得最大的收益。徐湘涛表示，站在媒体角度看，个人反感社会化营销，企业可以利用社会化媒体开展营销，但关键在于倾听。目前，企业结合社会化营销主要是在"推"，在"讲"，去放大自己的声音。徐湘涛强调，企业在营销中最重要的应是倾听客户的声音，这对提升企业很有帮助。

 

　　对于张天与徐湘涛的发言，邓广梼带头为他们说真话而鼓掌。   

　　结合徐湘涛谈到的应理性对待社会化营销，张志弘谈到，所有的营销工具都扮演了各自的角色，社会化营销也是如此，如果与消费者进行深度互动，可采用社会化营销，它强调深度、质量，强调与用户的关系。同时，张志弘指出，市场营销是一个整合的体系，不要把某一工具看得太重，要注重不同营销方式间的互补与结合。