在全球市场逐步复苏、中国区域销售增势迅速,以及菲亚特渐入中国的影响下,已经放弃了两届广州车展的克莱斯勒,以一种新姿态,带着其几近覆盖了Suv细分产品线的多种车型高调亮相2011年广州车展。它也是克莱斯勒与菲亚特结盟进行整体的区域管理变动后,进入亚太地区的又一强劲发声。
"市场不好,但克莱斯勒旗下的Jeep品牌却表现优异。"克莱斯勒中国销售有限公司总裁兼总经理郑洁如上表示。分析成绩的取得,一来离不开Jeep的品牌背书,二来在品牌的营销上,以Jeep为代表的克莱斯勒营销手段的推陈出新,线上线下全面覆盖,让Jeep"没有故事,不成人生"的品牌精神深入人心。
在本届广州车展上,克莱斯勒向观众展现了国内SUV阵容。Jeep的魅力与气场吸引了众多喜爱SUV的发烧友,而充满诱惑力的车模演绎、美系风情热舞的激情、神秘互动的用户参与环节轮番上演。当然,在激情与震撼之外,也不乏对用户的关注和热情。
车助们在克莱斯勒展馆,为我们展示"车展用户数据采集系统APP"
为了能够在相对嘈杂的现场环境里,更为轻松、快捷、精准地了解到访消费者对于Jeep产品的现场体验与反馈,克莱斯勒携手百分通联开发了一款"车展用户数据采集系统" APP,让年轻帅气的驻场车助们在与用户的现场交流时,能够方便及时地通过随身携带的Iphone来记录客户的基本信息、购车意向、价格预期与咨询反馈的问题,后台系统则能够利用 Wifi将现场多个数据采集结果,同步汇总到本地服务器进行数据分析和统计,从而在车展期间甚至展会结束后能够有效跟踪用户的反馈,提供进一步让用户满意的服务。这种结合了移动互联网技术的新型业务方式,一来优化了客户体验,让他们不再需要大费周章地为获得相应优惠填写商家的纸面问卷,强大的数据处理和分析系统,则为克莱斯勒的用户回访和精准营销提供了依据;二来,这种无纸化的办公形式,大大提高了效率,不仅节省了纸张及车展场地资源,避免了无端的浪费,也潜在地向用户传达了克莱斯勒的环保理念和科技风格。
百分通联为克莱斯勒车展定制开发的"车展数据收集系统"App
现场车助在用Iphone采集到场客户数据以及反馈信息
实际上,这只是Jeep借力移动营销所作的一次初步的尝试,早在年初的时候,Jeep就联合百分通联开通了自己的官方Wap网站,但凡有意向购买该款车的客户,只需简单注册便能参与抽奖,赢取加油卡、GPS导航等礼品,百分通联围绕Jeep目标用户群的定位,为该活动聚合了一批WAP门户、导航网站进行推广,最大范围地覆盖那些活跃在移动互联网上的潜在客户,结果显示,活动上线一周,便吸引了近千注册用户。
百分通联高级副总裁王毓表示,“同样作为移动化的工具,手机和汽车营销存在天然的契合点,相比以前的短彩信营销,如今的移动营销,形式更为丰富,手段也更加互动,富于个性化。无论是基于LBS的试驾、查询所在地品牌的4S店、搜索加油站、餐饮等服务场所;还是推出结合AR技术的宣传册,让客户能够更为直观地了解产品性能特征;抑或是那些融合了APP、二维码、蓝牙技术的车展,都能让你的产品或品牌在提供给消费者特色体验的同时如虎添翼,从同质化的竞争中以科技和创新灵感快速出位,尤其是当下移动营销的成本较低,也是车企的不错选择。”